رسوم التعويض

متى يمكنني المطالبة برسم التعويض؟ 

يمكنك طلب رسم التعويض عند إلغاء المهمة أو تأجيلها قبل أقل من 12 ساعة من موعدها المحدد. وانتبه أنك تستطيع طلب الرسوم حتى حلول منتصف الليل، ولن يعود الزر متوفرًا بعد منتصف الليل.

رسم التعويض: 

  • لن يزيد عن ثلث السعر الكامل للوظيفة. 
  • يمكن أن يصل إلى 50 يورو كحد أقصى (أو 50 دولارًا أمريكيًّا، حسب الشبكة) لكل حساب.
  • يقتصر على تعويضين لكل مهمة. 

مثال: سيكون من الممكن الحصول على رسم الإلغاء في حال رفْض المُعلِن عندما يكون المُصوِّر الفوتوغرافي قد وصل إلى الموقع بالفعل.

كيف تطلب رسم التعويض في المنصة الجديدة؟

1- انتقل إلى صفحة المهمة وانقر على "طلب المساعدة" واختر "رفضت جهة الاتصال في الموقع المهمة" أو "يجب إعادة جدولة المهمة بسبب جهة الاتصال في الموقع".

withdraw.png

 

2- إذا نقرت على "رفضت جهة الاتصال في الموقع المهمة"، يجب أن تختار سبب الرفض. ثم سترى هذه الرسالة لجميع الأسباب السبع الأخرى. 

إذا حدث الإلغاء/ التأجيل قبل أقل من 12 ساعة من موعد المهمة، سترى المربع "أريد المطالبة برسم الإلغاء". يمكنك وضع علامة عليه مع تعليق إضافي.

Step_2.pngStep_3.png

 

3- نطلب منك مبررًا في كل مرة تُقدِّم فيها طلب رسم التعويض ويمكنك إضافة دليلك مباشرة عند طلب التعويض. إليك كل الأدلة التي نقبلها:

- إذا لم يكن العميل موجودًا أو كان المطعم مغلقًا: صورة للمطعم
- إذا اتصل بك العميل: لقطة شاشة لسجل الاتصال
- إذا أرسل لك العميل رسالة: رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني مع تاريخ
- إذا كان الرفض في الموقع: صورة للمطعم

proof_for_cancelation_fee.PNG

 

4- إذا نقرت على "يجب إعادة جدولة المهمة بسبب جهة الاتصال في الموقع". يمكنك وضع التاريخ الجديد الذي حددته. إذا لم يكن لديك التاريخ الدقيق بعد، لا تضع أي شيء لأن كل تاريخ جديد سيؤدي إلى إرسال إشعار إلى العميل. انتظر حتى يتوفر لديك تاريخًا دقيقًا لتسجيله واطلب رسوم الإلغاء. إذا حدث الإلغاء/ التأجيل قبل 12 ساعة من موعد المهمة، سترى المربع "أريد المطالبة برسم الإلغاء". يمكنك وضع علامة عليه مع تعليق إضافي.

Step_3_bis.png

 

 

هل كان هذا المقال مفيداً؟
5 من 14 وجدوا هذا مفيداً

تعليقات

لا توجد تعليقات

المقال مغلق أمام التعليقات.

مقالات في هذا الجزء