الإشارة إلى مشكلة في صفحة مهمتك

أنشأت منصة OCUS سلسلة من الرسائل الذكية لتبسيط العمليات المختلفة. ستجد كل ما يجب عليك معرفته عنها في هذه المقالة.

ملاحظة: يمكن استخدام رسالة ذكية واحدة في كل مرة

 

image__26_.png

 

بعد مطابقتك مع مهمة

انقر على المساعدة لعرض الرسائل التالية:

  • إلغاء تعييني: الانسحاب من المهمة
  • مشكلة في الإرشادات: إبلاغ فريق OCUS عن أي صعوبة في فهم الإرشادات. وسيرد عليك فريق OCUS  في أقرب وقت ممكن. 

 

بعد الموافقة على الإرشادات

انقر على المساعدة لعرض الرسائل التالية:

  • إلغاء تعييني: الانسحاب من المهمة
  • التواصل غير ممكن: إبلاغ العميل أنك حاولت التواصل مع جهة الاتصال في الموقع 5 مرات على الأقل من دون نجاح. وسيتولى العميل حل المسألة.
  • تفاصيل جهة الاتصال في الموقع غير صحيحة: إبلاغ العميل أن معلومات جهة الاتصال في الموقع غير صحيحة. ويمكنك التحديد ما إذا كان الخطأ في رقم الهاتف أو العنوان أو البريد الإلكتروني. وسيتولى العميل حل المسألة.
  • رفضت جهة الاتصال في الموقع المهمة: اختيار أنسب خيار. وستُحظر المهمة وتُصنَّف على أنها مرفوضة.

ملاحظة: يتم إلغاء التخصيصات المحظورة في "رفض العميل" أو "غير قابلة للوصول" تلقائيًا بواسطة النظام الأساسي بعد 90 يومًا.

بعد تحديد الموعد

انقر على المساعدة لعرض الرسائل التالية:

  • إلغاء تعييني: الانسحاب من المهمة
  • جهة الاتصال في الموقع غير متوفرة: إبلاغ فريق OCUS بأي مشكلة في التواصل مع جهة الاتصال في الموقع
  • مشكلة في تحميل الوسائط: إبلاغ فريق OCUS أنك تواجه مشكلات في تحميل الوسائط. وسيُبلَّغ فريق OCUS وسيرد عليك في أقرب وقت ممكن.
  • يجب إعادة جدولة موعد المهمة بسبب جهة الاتصال في الموقع: تحديد التاريخ الجديد في حال رغبة جهة الاتصال في الموقع بإعادة جدولة الموعد. وفي حال أجَّلت جهة الاتصال في الموقع المهمة قبل أقل من 12 ساعة من الموعد المحدد، ستكون مؤهلاً للحصول على رسوم الإلغاء. لا تكتب تاريخًا جديدًا في حال عدم توفره بعد.
  • رفضت جهة الاتصال في الموقع المهمة: اختيار أنسب خيار. ستُحظَر المهمة وتُصنَّف على أنها مهمة مرفوضة. وإذا أجَّلت جهة الاتصال في الموقع المهمة قبل أقل من 12 ساعة من الموعد المحدد، ستكون مؤهلاً للحصول على رسوم الإلغاء.  

انقر على تغيير تاريخ الموعد لعرض الرسائل التالية:

  • لست متوفرًا في ذلك التاريخ: إبلاغ جهة الاتصال في الموقع أنك لم تعد متوفرًا في ذاك التاريخ،  وتحديد موعد جديد.
  • يجب إعادة جدولة موعد المهمة بسبب جهة الاتصال في الموقع: تحديد التاريخ الجديد في حال رغبة جهة الاتصال في الموقع بإعادة جدولة الموعد. وفي حال أجَّلت جهة الاتصال في الموقع المهمة قبل أقل من 12 ساعة من الموعد المحدد، ستكون مؤهلاً للحصول على رسوم الإلغاء.

انقر على وضع تذكير كي تتذكر الاتصال بجهة الاتصال في الموقع مرة أخرى لتحديد الموعد عندما يكون الشخص متوفرًا. توجد التفاصيل في المقالة المخصصة. يمكنك وضع تذكير ورسالة ذكية في الوقت ذاته.

 

 

هل كان هذا المقال مفيداً؟
4 من 12 وجدوا هذا مفيداً

تعليقات

لا توجد تعليقات

المقال مغلق أمام التعليقات.

مقالات في هذا الجزء