رُفضَت الوسائط التي قدمتها

لسبب أو لآخر، قد تُرفَض الوسائط التي تقدمها في بعض الأحيان ولا يمكن تسليمها. تشرح هذه المقالة ما يجب فعله في حال الرفض.

يُرجى ملاحظة أن أفضل طريقة لتجنب الرفض هي اتباع الإرشادات المُعطاة مع كل مهمة. 

1. تسمية وسائطي غير صحيحة

انتقل إلى صفحة "مهماتي" وانقر على "يجب اتخاذ إجراء". يسرد هذا القسم مختلف الإجراءات التي يجب عليك تنفيذها على مهماتك، مثلاً: في حال وجود مشكلة في التسمية. انقر عليه للوصول إلى صفحة المهمة. انقر على "إعادة تسمية الوسائط". ثم ستُوجَّه إلى الصفحة التي يمكنك فيها النقر على اسم الصورة وتغييره. وعند الانتهاء، انقر على "التأكيد".

2. طُلبت مني صور إضافية

 قد يطلب منك فريق مراقبة الجودة صورًا إضافية. وقد يحدث هذا إذا لم تضع العدد الصحيح من الصور أو لم تُطابِق بعض الصور الإرشادات. وفي هذه الحالات، سنسألك إذا كنت تملك أي صور إضافية. وحينها يمكنك تنزيلها مباشرة من حسابك.

لفعل هذا، انتقل إلى صفحة "تقاريري" وانقر على "يجب اتخاذ إجراء". يسرد هذا القسم مختلف الإجراءات التي يجب عليك تنفيذها على مهماتك، مثلاً: في حال وجود مشكلة مع عدد الوسائط. انقر عليه للوصول إلى صفحة المهمة لتحميل صورك الإضافية. 

في حال عدم امتلاكك أي لقطات إضافية لكن كان لديك تفسيرًا جيدًا، أخبرنا وسنقرر ما إذا كانت إعادة التصوير ضرورية أم لا.

3. طُلبَ مني إعادة التصوير

إذا لم تلتزم بالإرشادات فلن نتمكن من تسليم الصور إلى العميل. وسيقرر فريق مراقبة الجودة ما إذا كانت إعادة التصوير ضرورية. ويجب عليك حجز موعد مع جهة الاتصال في الموقع لإعادة التقاط الصور التي رُفضَت.

إذا رفضت إعادة التصوير فلن يُدفَع لك مقابل المهمة لأنك لم تلتزم بالإرشادات.

4- قبلت OCUS مهمتي لكنها تظهر أنها مرفوضة الآن

ترسل OCUS المهمة إلى العميل عندما تتطابق مع الإرشادات. وفي بعض الحالات، قد يرفض العميل المهمة على الرغم من تحقق OCUS من صحتها. وسيعرف فريق مراقبة الجودة ما الذي لا يلبي توقعات العميل. وإذا تمكن فريق مراقبة الجودة من حل هذه المشكلة بمفرده، فلن يتصل بك وستُسلَّم المهمة مرة أخرى. لكن إذا احتجنا إلى مساعدتك لحل المشكلة، فحينها سيتواصل معك فريق OCUS.