Wann und wie kann ich einen Auftrag abgeben?

Wir sind uns bewusst, dass es immer mal wieder ohne Vorwarnung zu unerwarteten Situationen kommen kann.

Aus diesem Grund haben Sie die Möglichkeit, von einem Auftrag zurückzutreten – unter bestimmten Bedingungen. Angesichts der Auswirkungen, die ein Rücktritt auf einen Auftrag hat, vertrauen wir jedoch darauf, dass eine Anfrage dieser Art die Ausnahme bleiben sollte und uns mindestens 48 Stunden vor dem Datum des Auftrags erreichen sollte. 

Wenn es sich um einen Fall höherer Gewalt (unten aufgeführt) handelt, der es Ihnen nicht erlaubt, den Auftrag auszuführen, akzeptieren wir die Anfrage natürlich auch innerhalb der 48 Stunden:

  • Krankheit
  • Eine persönliche oder familiäre Verpflichtung, die nicht verschoben werden kann
  • Ein Vorfall in letzter Minute im Zusammenhang mit Ihrer Ausrüstung
  • Nichterreichbarkeit des Arbeitsorts aufgrund eines Ausnahmeereignisses (COVID, Streiks usw.)

Beachten Sie, dass ein Auftrag, der von einer Stornierung betroffen ist, Auswirkungen für Sie und den Kunden hat:

  • Ein Kunde, der in letzter Minute zu viele Stornierungen erleidet, wird sich anderen Lösungen zuwenden, und es werden weniger Aufträge angeboten, was bedeutet, dass der gesamten Community weniger Einkommen zur Verfügung steht.
  • Der Kunde wird einen bestimmten Zeitraum, manchmal sogar den ganzen Tag, unnötig für den Auftrag reserviert haben.
  • In den meisten Fällen hat der Kunde auch Zeit und Geld für die Vorbereitung des Auftrags (zusätzliche Vorbereitungen, zusätzliches Personal usw.) aufgewendet.

Zu guter Letzt sollten Sie beachten, dass zu viele Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Datum einer Zuweisung, d. h. in letzter Minute, sich wahrscheinlich auf Ihre Bewertung auswirken und bei wiederholten Fällen dazu führen, dass Ihr OCUS-Konto gesperrt wird.

Wenn Sie einen Auftrag innerhalb der angegebenen Frist (mindestens 48 Stunden vor dem Datum eines Auftrags) zurückziehen möchten, können Sie dies direkt über den persönlichen Bereich auf der Registerkarte des entsprechenden Auftrags tun.

Wie kann ich einen Auftrag aufheben?

1- Klicken Sie auf „Änderungen vornehmen oder um Hilfe bitten“ und dann auf „Auftrag aufheben“.

mceclip0.png

Beachten Sie, dass der Auftrag automatisch wieder auf der Karte angezeigt wird, wenn Sie ihn zurückgeben. Wenn es sich um eine Ablehnung handelt, wählen Sie bitte die Smart-Nachricht „Der Ansprechpartner vor Ort hat den Auftrag abgelehnt“, und heben Sie dann den Auftrag auf. 

War dieser Beitrag hilfreich?
2 von 4 fanden dies hilfreich

Kommentare

0 Kommentare

Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.

Beiträge in diesem Abschnitt