Wenn Sie versuchen, ein Fotoshooting zu planen, können Sie Situationen begegnen, in denen Sie den Termin nicht festlegen können, da der Ansprechpartner vor Ort nicht weiß, wann er verfügbar sein wird. Sie können jetzt eine Erinnerung festlegen, ihn später anzurufen. 

In welchen Fällen kann ich eine Erinnerung festlegen?

- Wenn der Ansprechpartner vor Ort ein Problem mit den Richtlinien hat (dadurch wird keine Benachrichtigung an das Customer Success-Team gesendet). Wenn Sie ein Problem mit den Richtlinien haben, rufen Sie das Hilfecenter auf und kontaktieren Sie uns.

- Wenn der Ansprechpartner vor Ort auf die nächste Jahreszeit wartet 

- Wenn die Einrichtung des Ansprechpartners vor Ort renoviert wird

- Wenn der Ansprechpartner vor Ort im Urlaub ist oder die Einrichtung geschlossen ist

- Wenn das Wetter das Fotoshooting verzögert

- Wenn Sie auf die Bestätigung des Termins warten 

Die Erinnerung kann nicht für den persönlichen Gebrauch verwendet werden! Die Erinnerung darf nur in Situationen eingerichtet werden, in denen der Ansprechpartner vor Ort kein bestätigtes Datum angeben kann!

Wie wird die Erinnerung festgelegt?

1- Klicken Sie auf der Auftragsseite auf „Erinnerung planen“. Wählen Sie dann das beste Feld aus.

2- Wählen Sie das Datum aus, an dem die Erinnerung entfernt werden soll. Sie können einen zusätzlichen Kommentar hinterlassen. Sie können sie jederzeit entfernen! Um eine neue festzulegen, müssen Sie zuerst die alte entfernen.

Aktualisieren des Status der Reportage 

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Zuweisung fünfmal versucht haben, den Kunden vor Ort zu verschiedenen Zeiten zu kontaktieren und ihn nicht erreicht haben, können Sie den Auftrag aktualisieren.

1. Auf die Seite des Auftrags gehen.
2. Auf "Ich brauche Hilfe" klicken.
3. Die entsprechende Option für Ihre Situation wählen.