¿Cómo puedo concertar y reprogramar una cita?

Le gustaría elaborar un informe que haya visto en su tarjeta? He aquí algunos puntos clave para que sea un éxito:

Compruebe los detalles del informe

Carta del cliente:

Revise las directrices específicas de cada cliente (la carta y la descripción del reportaje). Asegúrese de que dispone del equipo necesario y de que entiende las especificaciones para satisfacer sus expectativas.

Ubicación:

Asegúrese de que puede llegar fácilmente a la dirección indicada

Fecha de la cita:

Compruebe si ya se ha concertado una cita. Si es así, asegúrese de que está disponible antes de aceptarla, ya que no es posible reprogramar una sesión fotográfica una vez programada.
Si está conforme con todos los elementos anteriores, puede seleccionarlos y vincularlos al encargo.

Reportajes con fecha fija

No es necesario ponerse en contacto con la persona in situ:

Para las asignaciones programadas con antelación, no es necesario ponerse en contacto con la persona in situ. La cita ya ha sido acordada entre el cliente y la persona.

Fijar una fecha para la cita

Contacto inicial en un plazo de 24 horas:

Póngase en contacto con la persona in situ en un plazo de 24 horas para los encargos que no estén programados con antelación.

5 intentos de contacto:

Haga al menos 5 intentos de contacto en un plazo de 3 días para programar la sesión. Utilice diferentes canales de comunicación: llamada, correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.

Añadir al calendario:

Añada citas a su calendario personal haciendo clic en el botón "Exportar al calendario".

Actualice los informes:

Si no consigue ponerse en contacto o acordar una fecha para la sesión fotográfica con el contacto in situ en un plazo de 3 días, actualice el informe utilizando el botón "Solicitar ayuda" de la página de la asignación. Las asignaciones que no hayan sido actualizadas serán desasignadas.

No se puede reprogramar

Las sesiones fotográficas predefinidas no pueden modificarse:

Una vez programadas, las sesiones fotográficas no pueden modificarse. El equipo de asistencia no tendrá en cuenta las solicitudes de reprogramación de los fotógrafos.

Ya no puede asistir a la sesión:

Si ya no puede asistir a una sesión fotográfica, le rogamos que se retire al menos 48 horas antes de la cita para permitir que nuestro equipo encuentre un fotógrafo sustituto.

Si se retira menos de 48 horas antes de la sesión fotográfica, informe al equipo de asistencia de OCUS.

Si se retira menos de 24 horas antes de la sesión fotográfica, informe también directamente al contacto in situ (datos recibidos en su notificación de recordatorio de asignación, 24 horas antes de la fecha y hora de la sesión fotográfica).

Cualquier abuso de desasignaciones de última hora será investigado y puede dar lugar a que se le retire el acceso a nuestra plataforma.

Solicitudes de reprogramación de contactos locales

Por favor, redirija las solicitudes de reprogramación de los restaurantes a nuestro equipo de asistencia a través de nuestro formulario específico.

No presentación

Los no-shows serán investigados y pueden resultar en la suspensión de la plataforma.

Qué hacer cuando un restaurante no existe, no hay nadie para recibirte, o no puede completar la sesión de fotos.

Deberás avisarle a OCUS seleccionando el bloqueador "Contacto rechazó la sesión de fotos" y, además, podrás solicitar una compensación por cancelación en este momento.

Nota:

Estas normas garantizan la mejor experiencia posible para todas las partes implicadas en la sesión de fotos. Con el fin de proteger la satisfacción de nuestros clientes y permitirnos seguir ofreciendo oportunidades de empleo a toda nuestra comunidad, cualquier conducta indebida será investigada y podrá dar lugar a la retirada de su acceso a nuestra plataforma.

Cualquier intento de fraude dará lugar a la retirada inmediata de su acceso a nuestra plataforma y a acciones legales.