Compensación

¿Cuándo puedo pretender a una compensación

Cuando una misión se cancela o se pospone menos de 12 horas antes de la cita, puede solicitar un compensación. Atención, tiene hasta la medianoche para solicitar las tarifas en cuestión, después de la medianoche, el botón ya no estará disponible.

Las condiciones para tener derecho a una compensación son las siguientes:

  • No excede más del 33% del precio de la misión,
  • La compensación no puede exceder mas de 50€ por misión
  • Se podrá aplicar máximo dos compensaciones por misión,

Sólo se aplican compensaciones en caso de anulación o aplazamiento de la misión con menos de 12 horas de antelación de la fecha prevista.

Por lo tanto, usted puede obtener una compensación, si el cliente se niega a realizar la sesión fotográfica una vez se encuentre en el lugar de la cita.

 

¿Cómo solicitar una compensación en la nueva plataforma?

1- Vaya a la página de la misión, hace clic en "Solicitar ayuda" y elige "El contacto del sitio a rechazado la misión" o " Hay que reprogramar la misión debido al contacto del sitio".

mceclip0.png

 

2- Si hace clic en "El contacto del sitio a rechazado la misión". Elige el motivo del rechazo. Si la anulación/el aplazamiento es inferior a 12 horas, verá la casilla "Quiero reclamar una compensación por anulación". Puede marcarla y confirmarla con un comentario adicional.

 

mceclip1.pngmceclip3.png

 

3- Le pedimos que justifique cada vez que solicite una compensación, puede hacerlo agregando su prueba directamente cuando solicite la compensación. Aquí están todas las pruebas que aceptamos :

- si el cliente no estaba allí o el restaurante está cerrado: una foto del restaurante
- Si el cliente le ha llamado: una captura de pantalla de su registro de llamadas
- si el cliente le ha enviado un mensaje: un mensaje de texto o un correo electrónico con una fecha
- si se trata de un rechazo en el acto: una foto del restaurante

 

preuve_fee_espagnol.PNG

 

4- Si hace clic en " Hay que reprogramar la misión debido al contacto del sitio". Puede poner la nueva fecha que ha programado. Puede marcarla y confirmar con un comentario adicional.

 

mceclip4.png

 

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 6 de 15

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.

Artículos en esta sección