Guía y trámites de asignación

  • ¿Qué es una guía?

Las guías corresponden a los detalles específicos del pedido del cliente.

Cada pedido puede tener diferentes guías basadas en sus necesidades y especificaciones.  Para cada misión, usted debe leer cuidadosamente las directrices de la guías, que contiene el resumen y todas las instrucciones y documentos necesarios para que el proyecto se desarrolle sin problemas, tanto en términos de proceso como de resultado esperado.

Las guías son un contrato vinculante y deben ser tomadas en serio. Por consiguiente, debe respetarse en la medida de lo posible porque si no se respeten podrían tener varias consecuencias:

  • Un impacto negativo en su puntuación global
  • En el peor de los casos, una nueva toma necesaria para la validación de la misión y su pago
  • En todos los casos, un acceso más limitado y reducido a las misiones

Cualquier anomalía o caso excepcional que lleve al incumplimiento de la guía debe indicarse en el comentario de la misión si usted no es responsable, para que podamos tomar nota de los obstáculos encontrados.

  • ¿Dónde están las guías de cada misión? 

Al aceptar una nueva misión, esta última aparecerá en la pestaña "Mis misiones", concretamente en la sección "En curso".

Haga clic en una de ellas para acceder a la guía. Aparecerá una lista de pasos para controlar el progreso de la asignación. El primer paso contiene el enlace a la guía que debe leer para ser asignado oficialmente a la asignación. Cuando haya leído la guía, puede hacer clic en "He leído la guía" y luego "confirmar" para proceder al siguiente paso.

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Nuevos términos y condiciones, ¡qué recordar!

A partir de ahora, debe verificar y firmar las nuevas condiciones. Tenemos 2 tipos de condiciones:

  • Las condiciones globales: este es un formato genérico, con reglas globales para todos
  • Condiciones particulares: puede ser más preciso, en el detalle, por cliente y por disparo

Tendrá que marcar un caso en su panel para confirmar que leyó las reglas y que está de acuerdo con eso. También tendrás que firmar la condición particular y devolvernos el documento de cada misión.

Este nuevo proceso es realmente para protegerlo y tener más transparencia sobre las condiciones.

Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en contactarnos a través de esta página, haciendo clic en "Ayuda". ;)

Como seguramente ya lo ha notado, las órdenes de compra ahora se aplican a cada nueva historia asignada. ¡Aquí están las respuestas a sus preguntas más frecuentes!

  • La visualización de los precios 

- Artículos 5 y 6 de la orden de pedido: ¿puedo reclamar pagos adicionales de OCUS?

No. Usted recibe la remuneración indicada en su informe. Esta cantidad tiene en cuenta su servicio así como la transferencia de derechos.

  • Datos personales 

- ¿Tengo que rellenar el artículo 7 del formulario de pedido? 

Lo único que se le pide que rellene en este formulario es su firma. Así que no tiene que rellenar nada. 

Recordatorio: una vez que haya firmado su formulario de pedido, debe integrarlo en su tablero. 

No es necesario imprimir el documento, puede agregar su firma electrónica utilizando un software adecuado.

 

¿Tengo que proporcionar documentos para realizar la misión?

En algunos casos, sí. 

Algunas guías contienen contratos o documentos de autorización de derechos de imagen, que debe imprimir por adelantado varias copias para firmarlas durante la realización de la misión. 

Cuando las personas son reconocibles en las fotografías, es esencial que dichas personas firmen un documento de autorización de derechos de imagen. 

Si no se indica nada en los comentarios del cliente o en la guía, no se requiere ningún documento. 

Para evitar cualquier situación de litigio, le insistimos en que lea y entienda completamente la guía antes de realizar la misión.

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