Proceso de facturación

 

Proceso de facturación

Al final del mes, OCUS hace un recuento de todas tus misiones validadas a través de una factura que debes aprobar para que podamos proceder al pago. Este artículo resume todos los pasos y opciones disponibles durante este proceso. 

Haga clic en cada título para leer la sección correspondiente:

  1. Validación de la factura
  2. Los diferentes tipos de facturas 
  3. Crear tu propia factura
  4. Envío de la factura
  5. Errores en la factura

Preguntas frecuentes

Antes de iniciar cualquier acción de facturación, te invitamos a verificar que nos has proporcionado toda la información necesaria para proceder al pago en tu panel de control, en la sección "Facturación y pagos". Una información de pago incorrecta o la ausencia de la misma equivale a un ¡Retraso en tu pago!

 

1. Validación de la factura 

Llamado de factura: ¡entre el 1 y el 5 de cada mes se realiza el llamado de factura! Recibirá un correo electrónico al respecto. 

  • Ve a la sección "Facturación" en tu panel de control y valida tu factura. 
  • Si no estás de acuerdo con la factura proporcionada: puedes hacer un reclamo directamente en la parte inferior de la página. Si has enviado una reclamación, consulta la sección 5.

Por favor, valida tu factura lo más rápido posible, esto nos permite activar el proceso de pago automáticamente a través de nuestra plataforma de pago, Payoneer. Recibirás tu pago en la moneda local indicada en tu cuenta OCUS.

Tu factura está validada y el pago está listo si su estado aparece como "TO PAY". Cualquier otro estado requiere la asistencia del equipo de OCUS o la tuya.

Nota: en caso de validación de la factura en fin de semana o en un día festivo, el pago se envía el siguiente día laborable.

 

2. Los diferentes tipos de facturas

Puedes elegir entre:

  • una factura automática generada automáticamente por OCUS,
  • presentar tu propia factura. 

Para modificar esta opción, puedes entrar en la configuración de tu perfil, en la sección "Facturación y pago". En la parte inferior de la página, podrás cambiar el método de pago. Esta sección también te permite cambiar tu forma de pago y tu información personal. 

 

3. Crear tu propia factura

Si deseas presentar tu factura, debes respetar la legislación francesa relativa a la facturación.

  • Número de factura y fecha de la misma
  • Tus datos personales: nombre, dirección, número de identificación fiscal o número de IVA si es relevante para la contabilidad en su país

Nota: si eres un profesional sujeto al IVA en su país, el IVA no es aplicable en tu caso como no residente en Francia según el artículo 259-1 del Código Francés de Impuestos (Code général des impôts). Si subes tu propia factura, mencione el artículo anterior o el artículo 44 de la Directiva 2006/112/CE que menciona la exención del IVA.

  • Información de OCUS: nuestra dirección (86-90 Rue Notre Dame de Nazareth, 75003 París), nuestro número SIRET (81837174200045) y nuestro número de IVA (FR 36 818371742).
  • Detalle de las misiones: el número de referencia, el nombre, la fecha de validación, el precio unitario, las diferentes compensaciones (gastos de viaje o cancelación/reprogramación), el total del mes sin IVA (o con IVA si resides en Francia).

 

4. Envío de la factura

En este video podrás visualizar la validación de tu factura o de la factura automática :

 

5. Errores en la factura

Si hay un error en tu factura, puedes hacer un reclamo. Nuestro equipo financiero se encargará de revisar, validar o invalidar tu reclamo en cuatro días como máximo, por favor, verifique con frecuencia el estado de tu factura.

Lamentablemente, no podemos acelerar este proceso aunque intentes ponerte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda.

Proceso: 

  1. Selecciona “¿Algún problema?”  en la parte inferior de la página de la factura.
  2. Describe tu problema, no olvides de ser lo más preciso posible (ID/nombres de las tareas). No añadas ningúna captura de pantalla. Si tu mensaje no es lo suficientemente claro para el equipo financiero, este último puede invalidar la factura y tendrás que empezar todo el proceso de nuevo.
  3. Recibirás una respuesta en un plazo de cuatro días :
  • Validación de tu solicitud: tu factura ha sido validada y pasa directamente al estado "TO PAY". ¡No tienes nada que hacer! :) 
  • Rechazo de tu solicitud: tu factura o solicitud no ha sido rechazada, has recibido una respuesta detallada al respecto. Si todavía no estás de acuerdo, puedes hacer otro reclamo y proporcionar detalles adicionales. 

 

Preguntas frecuentes 

Estas son las preguntas/reclamaciones más frecuentes:

- Falta una misión en mi factura: tu factura sólo incluye las misiones que han sido validadas y enviadas al cliente por nuestro equipo entre el primero y el último día del mes pasado. La fecha de la cita no es la fecha de la validación.

- Falta una compensación en mi factura: las compensaciones por cancelación y reprogramación se abonan en su factura si se han aplicado durante el mes. Si aún te falta alguna, podrás solicitarla durante el proceso de reclamación de la factura, no olvides indicar el número ID de la misión o el nombre de tu tarea.

- ¿Puedo incluir el IVA en mi factura? Sólo algunos creadores de imágenes franceses pueden incluir el IVA. Los creadores de imágenes de otros países no pueden incluir el IVA en la factura.

- ¿Incluyen algunos impuestos en la factura? No retenemos  ningún impuesto sobre el monto que aparece en la factura. El monto indicado en la factura es el monto que se pagará. 

Para cualquier otra duda o pregunta, no dudes en contactarnos.

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