Bloqueadores de los encargos

Una de las sesiones de fotos que has reservado puede estar bloqueada por varios motivos. La siguiente tabla enumera una serie de razones, bajo diferentes términos que denominamos bloqueadores, que pueden explicar el problema y te mantiene actualizado sobre cuándo estará resuelto. También te indica el tipo de notificaciones que recibirás cuando se produzca algún cambio.

Los bloqueadores se dividen en dos grupos: antes del encargo y después del encargo.

Antes del encargo

Bloqueador Descripción Notificación

Plazo estimado

Negativa del contacto

El contacto in situ rechazó el encargo

Los posibles motivos incluyen:

  • establecimiento cerrado: el establecimiento está cerrado permanentemente.
  • directrices: el contacto in situ tiene algún problema con las directrices.
  • tiene fotos: el contacto in situ ya tiene fotos.
  • no está interesado: el contacto in situ no está interesado en ningún contenido visual. 
  • ausente: el contacto in situ no ha acudido a recibir al fotógrafo. 
  • problema de socio: hay un problema entre el contacto in situ y tu empresa que necesita ser resuelto
  • la colaboración ha finalizado: el contacto in situ ya no trabaja con tu empresa
  • varios: otros motivos. 

Se ha enviado un correo electrónico al contacto in situ

Hasta 30 días 

Restrasar la cita

El contacto in situ ha solicitado reprogramar el encargo. 

Los posibles motivos incluyen: 

  • mal tiempo: el tiempo impide que el encargo puede llevarse a cabo en las mejores condiciones.
  • problema con el material del cliente: el contacto in situ no pudo proporcionar el equipo adecuado.
  • fecha desconocida: el contacto in situ no puede facilitar de momento una fecha para el encargo.
  • de vacaciones: el contacto in situ está fuera y reprogramará la cita.
  • reformas: el establecimiento está en obras o está de reformas.
  • esperando confirmación: el fotógrafo está esperando a que el contacto in situ confirme la cita
  • espera a la próxima temporada: el contacto in situ ha pedido programar el encargo en otra época del año.
  • varios: otros motivos.
No se ha enviado ninguna notificación Problema supervisado semanalmente por OCUS
Problema con la llamada

El Creador de las imágenes ha tratado de comunicarse con el contacto in situ sin éxito

Los posibles motivos incluyen:

  • número equivocado: el contacto in situ no ha facilitado un número de teléfono válido
  • sin respuesta: el fotógrafo no ha podido contactar por teléfono con el contacto in situ.
  • no disponible: el fotógrafo habló con alguien del establecimiento pero no con el contacto in situ
  • varios: otras razones.

Se ha enviado un correo electrónico al contacto in situ

Hasta 30 días 

Solicitud de información

El Creador de las imágenes solicita información adicional

Los posibles motivos incluyen:

  • falta información de contacto: no se ha proporcionado información de contacto
  • falta documentación: el Creador de las imágenes necesita documentación adicional
  • número equivocado: el contacto in situ no ha facilitado un número de teléfono válido
  • dirección equivocada: el contacto in situ no ha proporcionado una dirección válida
  • correo electrónico equivocado: el contacto in situ no ha facilitado una dirección de correo electrónico válida.
  • varios: otros motivos

No se ha enviado ninguna notificación

En un plazo de 24 horas
Solicitud de aclaración de las directrices

El Creador de las imágenes ha solicitado una aclaración acerca de las directrices

Los posibles motivos incluyen:

  • ambiguo: el fotógrafo solicita detalles más específicos.
  • varios: varios
No se ha enviado ninguna notificación En un plazo de 24 horas

Tras el encargo

Bloqueador Descripción Notificación

Plazo estimado

Repetir la sesión

El Creador de las imágenes necesita repetir el encargo

Los posibles motivos incluyen:

  • repetir la sesión por malas condiciones: el primer intento se llevó a cabo en condiciones adversas (p. ej. mal tiempo

    )
  • problema de cantidades: el Creador de las imágenes no tomó o proporcionó el número mínimo de imágenes requeridas (también puede surgir un problema de cantidades si el contacto in situ no cumple con los requisitos)

  • problema de calidad: las imágenes proporcionadas no cumplen con los requisitos
  • varios: varios

Encargo asignado al mismo Creador de las imágenes

Depende de la disponibilidad del Creador de las imágenes y del contacto in situ

Renombrar archivo El Creador de las imágenes no ha renombrado las imágenes de acuerdo a las directrices. Notificación enviada al Creador de las imágenes En un plazo de 24 horas
Problema con la carga El Creador de las imágenes ha encontrado un problema al cargar las imágenes en la plataforma. No se ha enviado ninguna notificación En el plazo de una semana
Carga abierta

El equipo de OCUS solicita al Creador de las imágenes que proporcione más imágenes, ya que hay un:

Los posibles motivos incluyen:

  • problema de cantidades: el Creador de las imágenes no ha subido suficientes imágenes
  • problema de calidad: se pide al Creador de las imágenes que suba imágenes que cumplan con los requisitos del encargo.
Notificación enviada al Creador de las imágenes En un plazo de 24 horas

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