Quand et comment puis-je me retirer d'un reportage ?

Un imprévu peut arriver à tout le monde et nous en sommes conscients.

C’est pourquoi il vous est possible de vous retirer d’une mission dans une certaine mesure. Cependant, étant donné l’impact d’une telle désassignation, cette dernière doit rester exceptionnelle, et doit nous parvenir au moins 48 heures avant la date du reportage.

S’il s’agit d’un cas de force majeure (listé ci-dessous) qui ne vous permet pas d'effectuer le reportage, nous acceptons évidemment la demande moins de 48 heures avant le reportage : 

  • Une maladie
  • Une obligation personnelle ou familiale impossible à décaler
  • Un incident de dernière minute lié à votre matériel
  • Une impossibilité de vous déplacer sur le lieu du reportage en raison d’une circonstance exceptionnelle (COVID, grèves etc.)

Notez qu’une mission impactée par un désistement de votre part aura des conséquences pour vous et pour le client : 

  • Un client subissant trop de désistements de dernière minute choisira d'autres alternatives, il y aura moins de missions proposées et donc moins de revenu disponible pour l'ensemble de la communauté.
  • Le client aura bloqué un créneau, voire sa journée, inutilement.
  • Le client aura aussi, dans la plupart des cas, dégagé du temps et engendré des coûts pour la préparation du reportage (préparations supplémentaires, équipe renforcée etc.)

Notez enfin qu’un trop grand nombre de désistements moins de 48 heures avant la date d’un reportage, et donc en toute dernière minute, est susceptible d’impacter votre note et dans les cas les plus récurrents, de bloquer votre compte OCUS. 

  • Comment me retirer d'un reportage ? 

Si vous souhaitez vous retirer d’une mission en respectant le délai indiqué (+ de 48 heures avant la date d’une mission), il est possible de le faire depuis votre espace personnel directement, sur l’onglet de la mission concernée. 

Sur la page du reportage, vous pouvez cliquer sur "Besoin d'aide" puis "Me désassigner

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À noter que si vous vous retirez d'un reportage, celui-ci retournera sur la carte. S’il s’agit d’un refus définitif du reportage par le contact sur place, veuillez choisir le smart message “le contact sur place a refusé le reportage”, puis retirez-vous.

 

 

 

 

 

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