Quand et comment puis-je me retirer d'une mission ?

Un imprévu arrive à tout le monde et ne prévient pas, on en est conscients.

C’est pourquoi il vous est possible de vous retirer d’une mission avec une certaine flexibilité, mais au vu de l’impact qu’une désassignation a sur une mission, nous vous faisons confiance : une demande de ce type doit rester exceptionnelle, et doit nous parvenir au moins 48 heures de la date du reportage.

S’il s’agit d’un cas de force majeure (listé ci-dessous) qui ne vous permet pas d'effectuer le reportage, nous acceptons bien entendu la demande en dessous de 48 heures :  

• Une maladie
• Une obligation personnelle ou familiale impossible à décaler
• Un incident de dernière minute lié à votre matériel
• Une impossibilité de vous déplacer sur le lieu du reportage en raison d’un événement exceptionnel (COVID, grèves etc.)

Notez qu’une mission impactée par un désistement de votre part aura des conséquences pour vous et pour le client : 

• Un client qui subit trop de désistements de dernière minute se tournera vers d'autres solutions, il y aura moins de missions proposées et donc moins de revenu disponible pour l'ensemble de la communauté.
• Le client aura bloqué son créneau inutilement, parfois sa journée.
• Le client aura aussi, dans la plupart des cas, dégagé du temps et des coûts pour la préparation du reportage (préparations supplémentaires, équipe renforcée etc.)

Notez enfin qu’un trop grand nombre de désistements sous 48 heures avant la date d’un reportage, et donc en toute dernière minute, est susceptible d’impacter votre note et dans les cas les plus récurrents, un blocage de votre compte OCUS. 

Si vous souhaitez vous retirer d’une mission en respectant le délai indiqué (+ 48 heures de la date d’une mission), il est possible de le faire depuis votre espace personnel directement, sur l’onglet de la mission concernée. 

Comment me retirer d'un reportage ? 

1- Vous pouvez cliquer sur "Besoin d'aide" puis "Me désassigner" 

A noter que si vous vous retirez d'un reportage, celui ci retournera sur la carte. Si le reportage est un refus définitif du contact sur place, veuillez choisir le Smart Message "le contact sur place a refusé le reportage", puis retiré vous.