Une fois que vous êtes assignée à une nouvelle mission, vous devez tout d’abord lire les briefs. Lorsque vous cochez “j’accepte les briefs”, vous indiquez à OCUS que vous les avez lus et compris. Après cela, vous aurez accès, en bas de la page, aux informations du contact sur place.
Le rendez-vous doit être pris dans les 48 heures qui suivent l’assignation à la mission. Une fois que vous avez contacté le client sur place, vous devez mettre à jour la page du reportage avec la date du rendez-vous.
Si vous avez des difficultés pour conclure d’un rendez-vous ( le contact sur place ne pouvant pas être joignable après plusieurs tentatives d’appel et d’email, refusant le rendez-vous ou bien aucune date commune ne pouvant être convenue), vous devez prévenir OCUS en cliquant sur "demandez de l’aide” et en sélectionnant la situation correspondante.
OCUS et nos clients doivent savoir pourquoi la mission est retardée, surtout si elle relève de la responsabilité de la personne sur place.
Avant de cliquer sur " Demander de l'aide ", vous devez vous assurer que :
- Vous avez essayé d'appeler le contact sur place au moins 5 fois, à des créneaux horaires différents, au cours des dernières 48 heures pour vous donner toutes les chances de le joindre.
- Vous avez essayé de contacter le contact sur place par mail.
- Vous avez confirmé la date et l'heure du rendez-vous avec le contact sur place quelques heures avant le rendez-vous.
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