Comment contacter le client afin de prendre un rendez-vous ?

Une fois qu’une nouvelle mission vous est attribuée, vous devez 

  1. lire le brief ;
  2. cocher la case “j’accepte le brief” afin d’indiquer à OCUS que vous l’avez lu et compris ;
  3. convenir d’un rendez-vous sous 48 heures ; les informations du contact sur place se trouvent en bas de la page.

Une fois que vous avez contacté la personne sur place, vous devez mettre à jour la page du reportage en y indiquant la date du rendez-vous. 

En cas de difficulté pour conclure d’un rendez-vous, notamment si 

  • vous ne parvenez pas à joindre le contact sur place par téléphone ou par e-mail après 5 tentatives infructueuses ; 
  • le contact sur place refuse le rendez-vous ;
  • aucune date commune de rendez-vous ne peut être fixée ;

vous devez prévenir OCUS en cliquant sur “Demandez de l’aide” sur la page de la mission et en sélectionnant la situation correspondante. 

Dans ce cas, suivez les instructions détaillées dans cet article consacré à ce type de situation.

Vous devez respecter ces étapes, nos clients souhaitent naturellement recevoir leurs médias aussi vite que possible et doivent donc connaître la raison d’un retard de livraison d’un reportage pour pouvoir éventuellement remédier à la situation, d’autant plus si celle-ci relève de la responsabilité du contact sur place. 

Veillez à confirmer la date et l’heure du rendez-vous avec le contact sur place quelques heures avant le rendez-vous.

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