Bloqueurs d’un reportage

Un reportage peut être bloqué pour plusieurs raisons, détaillées dans les tableaux ci-dessous listant les libellés, aussi appelés bloqueurs, utilisés chez OCUS. Ils permettent de vous informer du statut de votre reportage et du temps moyen de traitement de chaque problématique. Vous trouverez également les divers types de notification associés à chaque bloqueur.

 

Il existe deux groupes de bloqueurs : ceux s'appliquant avant un reportage et ceux s’appliquant après un reportage.

 

Avant le reportage

Bloqueur Description Notification

Délai

Contact refusal

Le contact sur place a refusé le reportage.

 

Motifs possibles :

  • establishment closed : l'établissement est définitivement fermé.
  • guidelines : le contact sur place a soulevé un problème au sujet du brief.
  • has pictures : le contact sur place dispose déjà d'images.
  • not interested : le contact sur place ne souhaite pas d'images.
  • no show : le contact sur place ne s’est pas présenté lors du rendez-vous avec le créateur d'images.
  • partner issue : il est nécessaire de résoudre une question entre le contact sur place et votre entreprise au préalable.
  • partnership ended : le contact sur place n'est plus partenaire de votre entreprise. 
  • misc : autre

e-mail (envoyé au contact sur place)

Jusqu’à 30 jours

Set date later

Le contact sur place a demandé à déplacer le reportage à une date ultérieure

 

Motifs possibles :

  • bad weather : le reportage ne peut avoir lieu dans des conditions optimales du fait du mauvais temps.
  • client material issue : le contact sur place n’a pas pu fournir le matériel ou les articles adéquats.
  • date unknown : le contact sur place ne peut pas s'engager sur une date de rendez-vous dans l'immédiat.
  • in vacation : le contact sur place est en congés et fixera une date de rendez-vous ultérieurement
  • refurbishment : l’établissement est en travaux ou en rénovation
  • waiting confirmation : le créateur d'images attend la confirmation de rendez-vous de la part du contact sur place
  • waiting next season : le contact sur place a demandé à différer le reportage à une autre période de l'année.
  • misc : autre
Aucune notification Suivi hebdomadaire par l’équipe OCUS
Call issue

Le créateur d'images n'a pas pu joindre le contact sur place.

 

Motifs possibles :

  • wrong number : le numéro indiqué par le contact sur place est invalide.
  • no answer : le créateur d'images n'a pas pu joindre le contact sur place par téléphone.
  • not available : le créateur d'images a pu joindre une personne de l'établissement, mais pas le contact sur place.
  • misc : autre

e-mail (envoyé au contact sur place)

Jusqu’à 30 jours

Information request

Le créateur d'images demande un complément d'informations.

 

Motifs possibles :

  • missing contact info : les coordonnées n'ont pas été fournies.
  • missing doc : le créateur d'images nécessite un document supplémentaire. 
  • wrong number : le contact sur place n'a pas fourni de numéro de téléphone valide
  • wrong address : le contact sur place n'a pas fourni d'adresse valide.
  • wrong email : le contact sur place n'a pas fourni d'adresse mail valide.
  • misc : autre

Aucune notification

Dans les 24 heures
Guidelines clarification request

Le créateur d'images demande à clarifier le brief.

 

Motifs possibles :

  • unclear : le créateur d'images demande des précisions.
  • misc : autre
Aucune notification Dans les 24 heures

 

Après le reportage

Bloqueur Description Notification

Délai

Reshoot

Le reportage doit être refait.

 

Motifs possibles :

  • reshoot bad conditions : le premier reportage s'est déroulé dans des conditions inadaptées (par exemple, sous mauvais temps).

  • quantity issue : le créateur d'images n'a pas fourni le nombre minimal d'image requises. 

    (Vous pouvez également rencontrer ce problème si le contact sur place n'a pas respecté les exigences)

  • quality issue : les images fournies ne répondent pas à vos exigences
  • misc: autre 

Reportage attribué au même créateur d’images

En fonction de la disponibilité du créateur d’images et du contact sur place

Rename file Le créateur d'images n'a pas respecté les conventions de nommage les fichiers énoncés dans le brief. Notification envoyée au créateur d'images Dans les 24 heures
Upload issue Le créateur d'images a rencontré un problème lors du téléchargement des images sur la plateforme. Aucune notification Jusqu’à une semaine
Upload open

L’équipe OCUS demande au créateur d’images de fournir des images supplémentaires pour les raisons suivantes :

  • quantity issue :le créateur d’images n’a pas téléchargé le nombre requis d’images
  • quality issue :le créateur d’images doit télécharger des images répondant aux exigences du reportage
Notification envoyée au créateur d'images Dans les 24 heures
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