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Quando posso richiedere un'indennità? 

Quando un incaricoviene annullato o rinviato nelle 12 ore precedenti all'appuntamento, puoi richiedere un'indennità. Attenzione, hai tempo fino a mezzanotte per richiedere le tariffe in questione, dopo la mezzanotte il pulsante non sarà più disponibile.

L'indennità applicata: 

• Non supera 33% del prezzo totale del incarico.
• Viene aumentata fino a un massimo di 50 € (o 50 $ USD a seconda della rete) per ogni importo.
• Puoi usufruire di un massimo di due indennità per ciascun incarico. 

Pertanto, a titolo di esempio, un rifiuto da parte dell contatto sul posto quando il fotografo è già sul posto costituisce un motivo valido per ottenere il costo di annullamento.

Come si richiede un'indennità sulla nuova piattaforma?

1. Nella pagina del incarico, fai clic su "Chiedi aiuto" e scegli "Il contatto sul posto ha rifiutato l'incarico" oppure "L'incarico deve essere riprogrammato a causa del contatto sul posto".

2. Se fai clic su "Il contatto sul posto ha rifiutato l'incarico". Scegli il motivo del rifiuto. Successivamente, vedrai questo messaggio per tutti e 7 i motivi. È possibile selezionare la casella e confermare con un commento aggiuntivo.

3. Ti chiediamo di giustificare ogni volta che fai una richiesta di pagamento e puoi aggiungere la tua prova direttamente quando chiedi il risarcimento. Ecco tutte le prove che accettiamo :

- se il cliente non c'era o il ristorante è chiuso: una foto del ristorante
- Se il cliente ti ha chiamato: uno screenshot del tuo registro chiamate
- se il cliente vi ha inviato un messaggio: un messaggio di testo o una e-mail con una data
- se si tratta di un rifiuto sul posto: una foto del ristorante

4. Se fai clic su "L'incarico deve essere riprogrammato a causa del contatto sul posto": Puoi inserire la nuova data che hai programmato. Non inserire una data incerta. Per ogni data verrà inviata una notifica al cliente. Se non disponi ancora di una data, attendi di averne una. Quando avrai la data, potrai inserirla e poi chiedere i costi di annullamento. Se la cancellazione o il rinvio della data avvengono nelle 12 ore precedenti all'appuntamento, vedrai la casella "Desidero richiedere il costo di annullamento". È possibile selezionare la casella e confermare con un commento aggiuntivo.