Le mie foto sono state rifiutate

Può accadere, per diverse ragioni, che il suo incarico sia rifiutato. Questo articolo spiega le diverse azioni possibili in base al motivo del rifiuto.

Ricordiamo che è imperativo seguire la linea guida, disponibile su ogni incarico per evitare un rifiuto.

1- I miei media sono nominati male, li devo rinominare, come fare ? 

Andare sulla pagina “i miei incarichi” poi cliccare su “action required”. Questa sezione è riservata alle diverse azioni da intraprendere sugli incarichi. Qui, appare l’incarico da rinominare. Può cliccare su esso per arrivare alla pagina dell’incarico. Cliccare su “rinominare i media”. Sarà poi diretto sulla pagina sulla quale potrà cliccare sul nome della foto e modificarlo. Una volta finito, cliccare su “conferma”.

2- Mi sono chieste nuove foto : cosa fare ?  

Può accadere che il controllo qualità le chieda foto supplementari. O perché non ha messo il giusto numero di foto o perchè alcune foto non corrispondono alle linee guida. In questi casi le chiediamo se ha foto supplementari, se si, le può caricare direttamente dalla piattaforma. Per farlo, andare sulla pagina “i miei incarichi”, poi cliccare su “action required”. Questa sezione è riservata alle diverse azioni da intraprendere sugli incarichi. Qui appare l’incarico. Può cliccare su esso per arrivare alla pagina di caricamento e aggiungere le foto supplementari.

Se non ha altre foto, per un motivo valido, ci avvisi, decideremo se un reshoot è necessario o no.

3- Mi è chiesto un reshoot, cosa fare ? 

Se non ha rispettato le linee guida, non possiamo consegnare le foto al cliente. Il controllo qualità deciderà se un reshoot è necessario o no. Dovrà quindi riprogrammare un appuntamento con il contatto sul posto per rifare le foto che non corrispondono. 

Se rifiuta il reshoot, non sarà pagato per questo incarico perché non ha rispettato le linee guida.

4- Il mio incarico è stato approvato da OCUS ma adesso è rifiutato ? 

OCUS spedisce l’incarico al cliente quando corrisponde alle linee guida. Può accadere in alcuni casi che il cliente rifiuti l’incarico nonostante l’approvazione di OCUS spiegando la ragione. Il controllo qualità risolve quello che non corrisponde alle aspettative del cliente. Se il controllo qualità può risolvere il problema da solo non la contatterà e l’incarico sarà consegnato nuovamente. Se invece abbiamo bisogno di lei il controllo qualità la contatterà (foto supplementari…).