Una volta che un nuovo incarico ti è stato assegnato, devi :
- Leggere prima le linee guida.
- Spuntare "Accetto le linee guida" per far sapere a OCUS che le hai lette e comprese.
- Fissare un appuntamento entro e non oltre 48 ore dall'accettazione dell'incarico (avrai accesso alle informazioni del contatto in loco, in fondo alla pagina).
Una volta contattato il contatto in loco, è necessario aggiornare la pagina dell'incarico con la data dell'appuntamento.
Se hai difficoltà a organizzare l'appuntamento, e se il contatto in loco:
- è irraggiungibile dopo almeno 5 tentativi per telefono e e-mail
- ha rifiutato l'appuntamento
- non ha potuto fornire una data adatta
Devi informare OCUS cliccando su "Chiedi aiuto" e selezionando la situazione corrispondente. Puoi seguire le istruzioni dettagliate in questo articolo dedicato a tale situazione.
Perché?
I clienti OCUS si aspettano di ricevere le foto il prima possibile, quindi hanno bisogno di sapere perché l'incarico viene ritardato e come possono aiutare, specialmente se la responsabilità è del contatto in loco.
Non dimenticare di confermare la data e l'ora dell'appuntamento con il contatto in loco qualche ora prima dell'appuntamento.
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