Come posso contattare il cliente per fissare un appuntamento?

Una volta che un nuovo incarico ti è stato assegnato, devi : 

  1. Leggere prima le linee guida. 
  2. Spuntare "Accetto le linee guida" per far sapere a OCUS che le hai lette e comprese. 
  3. Fissare un appuntamento entro e non oltre 48 ore dall'accettazione dell'incarico (avrai accesso alle informazioni del contatto in loco, in fondo alla pagina).

Una volta contattato il contatto in loco, è necessario aggiornare la pagina dell'incarico con la data dell'appuntamento. 

Se hai difficoltà a organizzare l'appuntamento, e se il contatto in loco:

  • è irraggiungibile dopo almeno 5 tentativi per telefono e e-mail
  • ha rifiutato l'appuntamento
  • non ha potuto fornire una data adatta

Devi informare OCUS cliccando su "Chiedi aiuto" e selezionando la situazione corrispondente.  Puoi seguire le istruzioni dettagliate in questo articolo dedicato a tale situazione.

Perché?

I clienti OCUS si aspettano di ricevere le foto il prima possibile, quindi hanno bisogno di sapere perché l'incarico viene ritardato e come possono aiutare, specialmente se la responsabilità è del contatto in loco.

Non dimenticare di confermare la data e l'ora dell'appuntamento con il contatto in loco qualche ora prima dell'appuntamento. 

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