Blocco incarichi

Un incarico prenotato può essere bloccato per diversi motivi. OCUS utilizza delle etichette che chiamiamo "blockers" per tenerti aggiornato e per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

 

Le tabelle seguenti elencano le diciture che possono corrispondere ad alcune delle tue assegnazioni prenotate e il tempo previsto per risolvere ogni problema identificato, così come il tipo di notifica che potresti ricevere per gli aggiornamenti. 

 

I blockers sono divisi in due gruppi: prima del servizio fotografico e dopo il servizio

 

Prima del servizio fotografico 

Blocker Descrizione Tipo di notifica

Tempo stimato

Contact refusal

Il contatto in loco ha rifiutato l'incarico.

 

I possibili motivi includono: 

  • establishment closed: lo stabilimento è definitivamente chiuso.
  • guidelines: il contatto in loco ha domande riguardanti le linee guida. 
  • has pictures: il contatto in loco ha già le foto
  • not interested: il contatto in loco non è interessato.
  • no show: il contatto in loco non era presente per accogliere il creatore di immagini.
  • partner issue: è necessario risolvere un problema tra il contatto in loco e l'azienda. 
  • partnership ended: il contatto in loco non lavora più con l’azienda.
  • misc: altro 

Email (inviata al contatto in loco)

Fino a 30 giorni

Set date later

Il contatto in loco ha chiesto di programmare l'incarico in una data successiva.

 

Possibili motivi: 

  • bad weather: il servizio non può svolgersi in condizioni ottimali a causa del maltempo.
  • client material issue: il contatto in loco non è stato in grado di fornire materiali o articoli. adeguati
  • date unknown: il contatto locale non può impegnarsi per un appuntamento immediato.
  • in vacation: il contatto in loco è in vacanza e fisserà un appuntamento più tardi
  • refurbishment: lo stabilimento è in fase di rinnovamento o ristrutturazione.
  • waiting confirmation: il creatore di immagini aspetta la conferma dell'appuntamento dal contatto in loco.
  • waiting next season: il contatto in loco ha chiesto di rimandare il servizio ad un altro momento dell'anno.
  • misc: altro
Nessuna notifica inviata Problema monitorato da OCUS
Call issue

Il creatore di immagini ha cercato di raggiungere il contatto in loco senza successo.

 

I possibili motivi includono: 

  • wrong number: il contatto in loco non ha fornito un numero di telefono valido.
  • no answer: il creatore di immagini non ha potuto raggiungere il contatto in loco per telefono.
  • not available: il creatore di immagini ha parlato con qualcuno nello stabilimento, ma non il responsabile. 
  • misc: altro

 

Email (inviata al contatto in loco)

Fino a 30 giorni

Information request

Il creatore di immagini richiede ulteriori informazioni.

 

I possibili motivi includono: 

  • missing contact info: le informazioni di contatto non sono state fornite 
  • missing doc: il creatore di immagini ha bisogno di un documento supplementare
  • wrong number: il contatto in loco non ha fornito un numero di telefono valido
  • wrong address: il contatto in loco non ha fornito un indirizzo valido
  • wrong email: il contatto in loco non ha fornito un indirizzo e-mail valido
  • misc: altro

Nessuna notifica inviata

In 24 ore
Guidelines clarification request

Il creatore di immagini ha chiesto chiarimenti sulle linee guida.

 

I possibili motivi includono :

  • unclear: il creatore di immagini richiede indicazioni precise.
  • misc: altro
Nessuna notifica inviata In 24 ore

 

Dopo il servizio fotografico

Blocker Descrizione Tipo di notifica

Tempo stimato

Reshoot

Il creatore di immagini deve ripetere l’incarico.

 

I possibili motivi includono: 

  • reshoot bad conditions: il primo tentativo è stato effettuato in condizioni inadatte ( ad es. cattivo tempo)


  • quantity issue: il creatore di immagini non ha scattato o fornito il numero minimo di immagini richiesto (Un problema di quantità può anche sorgere se il contatto in loco non ha seguito i requisiti).

  • quality issue: le immagini fornite non soddisfano i tuoi requisiti
  • misc: altro

Incarico assegnato allo stesso creatore di immagini

A seconda della disponibilità del creatore di immagini e del contatto in loco

Rename file Il creatore d’immagini non ha rinominato i file secondo le linee guida. Notifica inviata al creatore di immagini In 24 ore
Upload issue Il creatore di immagini ha riscontrato un problema nel caricamento delle immagini sulla piattaforma. Nessuna notifica inviata Fino a una settimana
Upload open

Il team OCUS chiede al creatore di immagini di fornire più immagini se :

 

I possibili motivi includono: 

  • quantity issue: il creatore di immagini non ha caricato abbastanza immagini
  • quality issue: al creatore di immagini viene chiesto di caricare immagini che soddisfino i requisiti dell'incarico
Notifica inviata al creatore di immagini In 24 ore
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