Un incarico prenotato può essere bloccato per diversi motivi. OCUS utilizza delle etichette che chiamiamo "blockers" per tenerti aggiornato e per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Le tabelle seguenti elencano le diciture che possono corrispondere ad alcune delle tue assegnazioni prenotate e il tempo previsto per risolvere ogni problema identificato, così come il tipo di notifica che potresti ricevere per gli aggiornamenti.
I blockers sono divisi in due gruppi: prima del servizio fotografico e dopo il servizio.
Prima del servizio fotografico
| Blocker |
Descrizione |
Tipo di notifica |
Tempo stimato
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Contact refusal
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Il contatto in loco ha rifiutato l'incarico.
I possibili motivi includono:
- establishment closed: lo stabilimento è definitivamente chiuso.
- guidelines: il contatto in loco ha domande riguardanti le linee guida.
- has pictures: il contatto in loco ha già le foto
- not interested: il contatto in loco non è interessato.
- no show: il contatto in loco non era presente per accogliere il creatore di immagini.
- partner issue: è necessario risolvere un problema tra il contatto in loco e l'azienda.
- partnership ended: il contatto in loco non lavora più con l’azienda.
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Email (inviata al contatto in loco)
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Fino a 30 giorni
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Set date later |
Il contatto in loco ha chiesto di programmare l'incarico in una data successiva.
Possibili motivi:
- bad weather: il servizio non può svolgersi in condizioni ottimali a causa del maltempo.
- client material issue: il contatto in loco non è stato in grado di fornire materiali o articoli. adeguati
- date unknown: il contatto locale non può impegnarsi per un appuntamento immediato.
- in vacation: il contatto in loco è in vacanza e fisserà un appuntamento più tardi
- refurbishment: lo stabilimento è in fase di rinnovamento o ristrutturazione.
- waiting confirmation: il creatore di immagini aspetta la conferma dell'appuntamento dal contatto in loco.
- waiting next season: il contatto in loco ha chiesto di rimandare il servizio ad un altro momento dell'anno.
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Nessuna notifica inviata |
Problema monitorato da OCUS |
Call issue |
Il creatore di immagini ha cercato di raggiungere il contatto in loco senza successo.
I possibili motivi includono:
- wrong number: il contatto in loco non ha fornito un numero di telefono valido.
- no answer: il creatore di immagini non ha potuto raggiungere il contatto in loco per telefono.
- not available: il creatore di immagini ha parlato con qualcuno nello stabilimento, ma non il responsabile.
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Email (inviata al contatto in loco)
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Fino a 30 giorni
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Information request |
Il creatore di immagini richiede ulteriori informazioni.
I possibili motivi includono:
- missing contact info: le informazioni di contatto non sono state fornite
- missing doc: il creatore di immagini ha bisogno di un documento supplementare
- wrong number: il contatto in loco non ha fornito un numero di telefono valido
- wrong address: il contatto in loco non ha fornito un indirizzo valido
- wrong email: il contatto in loco non ha fornito un indirizzo e-mail valido
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Nessuna notifica inviata
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In 24 ore |
Guidelines clarification request |
Il creatore di immagini ha chiesto chiarimenti sulle linee guida.
I possibili motivi includono :
- unclear: il creatore di immagini richiede indicazioni precise.
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Nessuna notifica inviata |
In 24 ore |
Dopo il servizio fotografico
| Blocker |
Descrizione |
Tipo di notifica |
Tempo stimato
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Reshoot
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Il creatore di immagini deve ripetere l’incarico.
I possibili motivi includono:
- reshoot bad conditions: il primo tentativo è stato effettuato in condizioni inadatte ( ad es. cattivo tempo)
- quantity issue: il creatore di immagini non ha scattato o fornito il numero minimo di immagini richiesto (Un problema di quantità può anche sorgere se il contatto in loco non ha seguito i requisiti).
- quality issue: le immagini fornite non soddisfano i tuoi requisiti
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Incarico assegnato allo stesso creatore di immagini
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A seconda della disponibilità del creatore di immagini e del contatto in loco
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Rename file |
Il creatore d’immagini non ha rinominato i file secondo le linee guida. |
Notifica inviata al creatore di immagini |
In 24 ore |
Upload issue |
Il creatore di immagini ha riscontrato un problema nel caricamento delle immagini sulla piattaforma. |
Nessuna notifica inviata |
Fino a una settimana |
Upload open |
Il team OCUS chiede al creatore di immagini di fornire più immagini se :
I possibili motivi includono:
- quantity issue: il creatore di immagini non ha caricato abbastanza immagini
- quality issue: al creatore di immagini viene chiesto di caricare immagini che soddisfino i requisiti dell'incarico
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Notifica inviata al creatore di immagini |
In 24 ore |
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