Regole d'oro

OCUS si impegna a permettere ai Creatori di Immagini di lavorare con marchi di prim'ordine e far crescere il loro business. Al fine di mantenere l'alta qualità del servizio ai nostri clienti, OCUS si aspetta che i Creatori d'Immagini  agiscano in modo etico e professionale. Questo codice di condotta spiega come utilizzare il nostro servizio in modo appropriato e dovrebbe essere il punto di riferimento per i Creatori di Immagini  in ogni momento.

 

Prenotare gli incarichi

1. Incarico senza data:

  • Accetterò incarichi solo se sarò in grado di programmarli nei prossimi 7 giorni. 
  • Fisserò l'appuntamento entro 48 ore dall'assegnazione.
  • Cercherò di chiamare il contatto in loco almeno 5 volte in diversi momenti della giornata e in diversi modi (telefono, email, testo) per fissare l'appuntamento.
  • Se non riesco a fissare l'appuntamento, programmerò un promemoria sulla pagina dell'incarico o chiederò aiuto e sceglierò l'opzione che meglio spiega il motivo della mancata programmazione.

2. Incarico con una data: 

  • Accetterò gli incarichi solo se sono disponibile all'ora e nella data stabilite e non cercherò di riprogrammarli.

Linee guida, cancellazioni e riprogrammazioni

  • Non mi ritirerò da un incarico meno di 48 ore prima della data dell'appuntamento a meno che non si verifichino circostanze imprevedibili. 
  • Leggerò, capirò e accetterò le linee guida dopo aver accettato l'incarico. 
  • Caricherò i media prima della mezzanotte dello stesso giorno in cui l'incarico è stato completato.
  • Se mi viene fatto notare un problema di qualità (problema di nome, documento mancante, media mancanti, scarsa qualità, ecc.), caricherò media sostitutivi e/o riprogrammerò il servizio fotografico entro 24 ore.

Essere un creatore di immagini professionale

  • Sarò puntuale, rispettoso e il più possibile accomodante con il contatto sul posto.
  • Sarà mia cura condurre l'incarico personalmente.
  • Caricherò solo i media specifici che sono stati creati sul sito designato.
  • Caricherò solo i media reali per ogni incarico.
  • Cancellerò l'incarico se non posso impegnarmi a rispettare le linee guida, l'attrezzatura, i processi, la qualità o il comportamento richiesti.
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