Atama sayfanızda sorun işareti

Farklı süreçleri kolaylaştırmak için Smart Messages'ın yeni bir sürümünü kullanıma sunduk. Burada Smart Messages (Akıllı Mesajlar) hakkında her şeyi sunan bir makale yer almaktadır. İki Akıllı Mesajı aynı anda kullanamayacağınızı lütfen unutmayın. 

 

article_turquer_2.PNG

 

Fotoğraf çekimi yaptığımda hangi eylemleri gerçekleştirebilirim? "Yardım" öğesine tıkladığımda

1- "Atamamı kaldır" Fotoğraf çekimi görevinizi kaldırabilirsiniz. 

2- "Kılavuz ilkelerle ilgili sorun" Kılavuz ilkelerin anlaşılmasıyla ilgili bir sorununuz varsa bunu buraya bildirebilirsiniz. OCUS'a, kısa süre içinde size geri dönüş olacak bir bildirim gönderilir. 

 

Kılavuz ilkeleri kabul ettikten sonra hangi eylemleri gerçekleştirebilirim? "Yardım" öğesine tıkladığımda

1- "Atamamı kaldır" Fotoğraf çekimi görevinizi kaldırabilirsiniz. 

2- "Yerinde iletişim mevcut değil" Saha iletişim kişisiyle iletişime geçmek için en az 5 kez girişimde bulundunuz ve bir yanıt alamadınız. Durumu çözmek için müşteri bilgilendirilir.

3- "Saha iletişim kişisi bilgileri yanlış" Sahada iletişim kişisi bilgileri yanlış. Yanlış telefon numarası, adres veya e-posta arasından seçim yapabilirsiniz. Durumu çözmek için müşteri bilgilendirilir.

4- "Saha iletişim kişisi görevi reddetti" Tüm seçenekler arasından uygun olanı seçebilirsiniz. Görev reddetme olarak engellenmiş kalacaktır.

 

Önemli: "Müşteri reddi" veya "ulaşılamıyor" olarak bloke edilen atamalar90 günsonra platform tarafından otomatik olarak iptal edilir.

 

Randevu planladıktan sonra hangi eylemleri gerçekleştirebilirim? "Yardım" öğesine tıkladığımda

1- "Atamamı kaldır" Fotoğraf çekimi görevinizi kaldırabilirsiniz. 

2- "Medya yükleme sorunu" Medyayı yüklerken bir sorunla karşılaşırsanız bu Akıllı Mesajı kullanabilirsiniz. OCUS bilgilendirilecek ve size en kısa sürede yanıt verecektir.

3- "Görevin Saha iletişim kişisi nedeniyle yeniden planlanması gerekiyor" Saha irtibat kişisi randevuyu yeniden planlamak istiyorsa bu Akıllı Mesajı kullanabilir ve yeni tarihi belirleyebilirsiniz. Ertelemenin randevudan önce 24 saatten kısa bir sürede gerçekleşmesi durumunda bir kutu kullanılabilir ve iptal ücreti isteyebilirsiniz. Henüz bir tarih belirlemediyseniz riskli bir tarih girmeyin, her tarih müşteriye bir bildirim gönderir.

4- "Saha iletişim kişisi görevi reddetti" Tüm seçenekler arasından uygun olanı seçebilirsiniz. Görev reddetme olarak engellenmiş kalacaktır. Reddetmenin randevudan önce 24 saatten kısa bir sürede gerçekleşmesi durumunda bir kutu kullanılabilir ve iptal ücreti isteyebilirsiniz. 

 

"Randevu tarihini değiştir" seçeneğine tıkladığımda hangi eylemleri gerçekleştirebilirim?

1- "Bu tarihte müsait değilim" Artık müsait değilseniz saha iletişim kişisiyle iletişime geçebilir ve yeni bir tarih planlayabilirsiniz. Ardından, fotoğraf çekimi tarihini değiştirmek için bu akıllı mesajı seçin. 

2- "Görevin Saha iletişim kişisi nedeniyle yeniden planlanması gerekiyor" Saha irtibat kişisi randevuyu yeniden planlamak istiyorsa bu Akıllı Mesajı kullanabilir ve yeni tarihi belirleyebilirsiniz. Ertelemenin randevudan önce 24 saatten kısa bir sürede gerçekleşmesi durumunda bir kutu kullanılabilir ve iptal ücreti isteyebilirsiniz. 

"Hatırlatma ayarla" nedir? 

Fotoğraf çekimi planlamaya çalışırken saha iletişim kişisi ne zaman müsait olacağını bilemediği için randevuyu ayarlayamadığınız durumlarla karşılaşabilirsiniz. Onu daha sonra aramak için bir hatırlatma ayarlayabilirsiniz. Bunun nasıl kullanılacağını öğrenmek için şu makalemizi okuyabilirsiniz: "YENİ Özellik!Artık fotoğraf çekimi sayfasından bir hatırlatma ayarlayabilirsiniz. Bir hatırlatma ayarlayıp aynı zamanda bir Akıllı Mesaj koyabilirsiniz.

Bu makale yardımcı oldu mu?
13 kişi içerisinden 4 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Makale yorumlara kapalı.

Bu bölümdeki makaleler