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Wann und wie Sie Ihre Medien erhalten

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Medien bereit sind.

Lieferfristen

  • Fotos → innerhalb von 48 Stunden nach der Session

  • Videos → innerhalb von 2 Wochen (je nach Komplexität)

Format

  • Fotos → ZIP-Download

  • Videos → dedizierter Link


Wie Sie auf Ihre Medien zugreifen

  1. Einloggen → gehen Sie zu Bestellungen

  2. Öffnen Sie das Projekt → Rufen Sie die Sammlung auf

  3. Vorschau anzeigen, genehmigen oder Änderungen anfordern


Fehlerbehebung

  • Status „Betrachter“: Wenn dein Konto auf den Status „Betrachter“ eingestellt ist, hast du möglicherweise keine Berechtigung, Fotos herunterzuladen. Wende dich an den Administrator deines Kontos oder an das Ocus-Support-Team, um bei Bedarf eine Änderung deiner Berechtigungen anzufordern.

  • Technische Probleme: Stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst. Versuche, über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät auf die Plattform zuzugreifen. Wenn die Download-Option nicht angezeigt wird, lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.

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