Plazos de entrega
Fotos → en un plazo de 48 horas tras la sesión
Vídeos → en un plazo de 2 semanas (según la complejidad)
Formato
Fotos → descarga ZIP
Vídeos → enlace dedicado
Cómo acceder a sus medios
Inicie sesión → vaya a Pedidos
Abra el Proyecto → acceda a la Colección
Previsualice, apruebe o solicite cambios
Solución de problemas
Estado « Espectador »: Si tu cuenta está configurada con el estado « Espectador », es posible que no tengas permiso para descargar fotos. Ponte en contacto con el administrador de tu cuenta o con el equipo de Soporte de Ocus para solicitar un cambio en tus permisos si es necesario.
Problemas técnicos: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Intenta acceder a la plataforma utilizando otro navegador u otro dispositivo. Si la opción de descarga no aparece, borra la caché y las cookies de tu navegador.