Segnala un problema nella pagina di assegnazione

Abbiamo lanciato una nuova versione dei Messaggi intelligenti per semplificare i vari processi. Ecco un articolo che ti presenta tutti i Messaggi intelligenti. Nota: non puoi usare due Messaggi intelligenti contemporaneamente. 

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Quali azioni posso eseguire dopo Essermi assegnato ad una sessione fotografica? Se faccio clic su "Aiuto":

  1. "Rimuovimi dall'incarico" - Puoi rimuoverti dalla sessione fotografica. 
  2. "Problema con le linee guida" - Se hai un problema con la comprensione delle linee guida, puoi segnalarlo qui. In questo modo OCUS riceverà una notifica e ti contatterà al più presto. 

 

Quali azioni posso eseguire dopo aver accettato le linee guida? Se faccio clic su "Aiuto":

  1. "Rimuovimi dall'incarico" - Puoi rimuoverti dalla sessione fotografica. 
  2. "Il contatto sul posto non è disponibile" - Hai tentato di comunicare con il contatto sul posto almeno 5 volte e non hai ottenuto alcuna risposta. In questo modo il cliente verrà avvisato e la situazione si sbloccherà.
  3. "Dettagli del contatto sul posto errati" - Le informazioni del contatto sul posto sono errate. Puoi scegliere tra numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail errati. In questo modo il cliente verrà avvisato e la situazione si sbloccherà.
  4. "Il contatto sul posto ha rifiutato l'incarico" - Puoi scegliere l'opzione più adatta tra quelle proposte. L'incarico rimarrà bloccato in "rifiuto".

Nota: Gli incarichi bloccati in "rifiuto del cliente" o "irraggiungibile" vengono automaticamente annullati dalla piattaforma dopo 90 giorni.

 

Quali azioni posso intraprendere dopo aver pianificato un appuntamento? Se faccio clic su "Aiuto":

  1. "Rimuovimi dall'incarico" - Puoi rimuoverti dalla sessione fotografica. 
  2. "Problema di caricamento dei media" - Se si verifica un problema durante il caricamento dei media, puoi usare questo Messaggio intelligente. OCUS verrà avvisato e ti risponderà presto.
  3. "L'incarico deve essere riprogrammato a causa del contatto sul posto" - Se il contatto sul posto vuole riprogrammare l'appuntamento, puoi usare questo Messaggio intelligente per stabilire la nuova data. Se il rinvio avviene nelle 24 ore precedenti all'appuntamento, sarà disponibile una casella con la quale potrai chiedere i costi di annullamento. Se non disponi ancora di una data, evita di inserirne una incerta. Per ogni data verrà inviata una notifica al cliente. Se non disponi ancora di una data, attendi di averne una. Quando avrai la data e se sarà necessario, potrai inserirla e poi chiedere i costi di annullamento.
  4. "Il contatto sul posto ha rifiutato l'incarico" - Puoi scegliere l'opzione più adatta tra quelle proposte. L'incarico rimarrà bloccato in "rifiuto". Se il rifiuto avviene nelle 24 ore precedenti all'appuntamento, sarà disponibile una casella con la quale potrai chiedere i costi di annullamento. 

 

Quali azioni posso eseguire facendo clic su "Modifica la data dell'appuntamento?

  1. "Non sono disponibile in quella data" - Se non sei più disponibile, puoi rivolgerti al contatto sul posto e programmare una nuova data. Successivamente, scegli questo Messaggio intelligente per modificare la data della sessione fotografica. 
  2. "L'incarico deve essere riprogrammato a causa del contatto sul posto" - Se il contatto sul posto vuole riprogrammare l'appuntamento, puoi usare questo Messaggio intelligente per stabilire la nuova data. Se il rinvio avviene nelle 24 ore precedenti all'appuntamento, sarà disponibile una casella con la quale potrai chiedere i costi di annullamento. Se non disponi ancora di una data, evita di inserirne una incerta. Per ogni data verrà inviata una notifica al cliente. Se non disponi ancora di una data, attendi di averne una. Quando avrai la data e se sarà necessario, potrai inserirla e poi chiedere i costi di annullamento.

Cos'è "Imposta un promemoria"? 

Durante la programmazione di una sessione fotografica, potresti trovarti nella situazione in cui non ti è possibile impostare l'appuntamento perché il contatto sul posto non sa quando sarà disponibile. Ora puoi impostare un promemoria per chiamarlo in un secondo momento. Ti invitiamo a leggere il nostro articolo "NUOVA funzione!Ora puoi impostare un promemoria sulla pagina di una sessione fotografica" per sapere come usare questa opzione. Puoi impostare un promemoria e usare un Messaggio intelligente contemporaneamente.

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