Dónde encontrarlo
Página del Proyecto → el voucher está disponible a partir de las 00:00 (zona horaria del Proyecto) el día de tu sesión. Puedes reclamarlo y hacer el check-in en cualquier momento de ese día.
Qué cubre
Coste de la comida, gastos de envío, impuestos.
De un solo uso
Vinculado a un único proyecto, caduca en 24-48 h.
Qué hacer
Pide únicamente los artículos indicados
Utiliza el voucher directamente desde la página de tu Proyecto
Haz el check-in solo con prueba fotográfica: una captura de pantalla del pedido o una foto de la comida entregada. Ya no se admite la introducción de un código
Qué no hacer
Usarlo para compras personales o para otro proyecto
Pagar de tu bolsillo si no funciona — Ocus no reembolsa gastos personales
⚠️ Una vez que reclames el voucher, ya no podrás hacer autoenvío (self-drop), reprogramar ni cancelar la sesión de este Proyecto.
Problemas
Problema | Qué hacer |
Voucher no visible después de las 00:00 (hora del Proyecto) el día de la sesión | No hagas el pedido — espera unas horas y repórtalo mediante el formulario de incidencias del voucher en la página de tu Proyecto |
Voucher caducado, no válido, importe insuficiente o restaurante no encontrado | No hagas el pedido ni pagues la diferencia. Repórtalo mediante el formulario de incidencias del voucher en la página de tu Proyecto. Se revisará el caso y se resolverá el problema, se te desasignará del Proyecto o se cancelará el Proyecto. |
Pedido cancelado tras usar el voucher | No es necesario hacer nada. Ocus se encargará de resolverlo. |
Voucher usado por error (personal) | Contacta inmediatamente con el soporte. El importe podría ser descontado y no recibirás un vale nuevo. |
Si algo no funciona correctamente, detente y contacta con el soporte de Ocus a través de la burbuja de chat.
⚠️ Nunca pagues ni continúes por tu cuenta.
Para problemas con el voucher o con la entrega, consulta también What to Do If Something Goes Wrong During an At-Home Project