Antes y durante el proyecto
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- Proyecto sin fecha — tú lo planificasSolo acéptalo si puedes planificarlo en 48 horas, completarlo en 7 días y contactar con el Comerciante inmediatamente.
- Antes de la sesión: lo que necesitas saberTodo lo que debes verificar antes de llegar al lugar. No te saltes este paso — protege directamente tu valoración.
- Cómo reprogramar un proyectoSolo reprograma cuando sea necesario — cada reprogramación queda registrada e impacta tu puntuación de Fiabilidad.
- ¿Qué hacer si el comerciante rechaza la sesión?El comerciante se niega a proceder. Aquí te explicamos qué hacer según el momento en que se produzca el rechazo — documentarlo correctamente protege tu valoración y tu remuneración.
- Cómo darse de baja de un proyectoSolo hágalo en circunstancias excepcionales. Cada baja queda registrada y afecta a su calificación.
- Política de no-show del CreadorNo presentarse es una falta grave. Aquí te explicamos qué significa y qué ocurre.
- Estándares profesionales y conductaTu comportamiento en cada proyecto impacta directamente tu acceso a futuras oportunidades. Esto es lo que se espera de ti.
- Política de fraude e infraccionesOcus funciona sobre la base de la confianza. Las infracciones graves se investigan y pueden conllevar la baja definitiva de la plataforma.
- Cómo hacer el check-in y el check-outCómo funciona el check-in y check-out en proyectos presenciales y a domicilio.
- Proyectos DoorDash "At-Home" — VoucherTu pedido de comida está completamente cubierto por un voucher. Nunca debes pagar de tu propio bolsillo.
- Qué es un BoostUn Boost es un aumento temporal de la remuneración aplicado a un Proyecto específico. Lo concede el equipo de Ocus — los Creadores no pueden solicitarlo.
- Por qué varían los precios de los proyectosDos proyectos con el mismo paquete pueden tener una remuneración diferente. Esto es intencionado - Ocus aplica una política de precios dinámicos.
- Cómo usar el CarritoTu Carrito contiene todos los proyectos que has aceptado pero que aún no has planificado. Tienes hasta la fecha límite para planificar, reportar un problema o retirarte del proyecto.
- Qué es una Area CampaignCómo funcionan los niveles de bono y la cadena en las Area Campaigns.
- Qué es el bonus de entrega rápidaGana un 20 % adicional sobre el precio base de un proyecto. Solo tienes que subir tus archivos multimedia antes de la fecha límite indicada en la página del proyecto.
- Cómo completar proyectos Photo+VideoCómo encontrar proyectos Photo+Video, preparar tus archivos y subirlos.
- Qué hacer si surge un problema durante un proyecto desde casaCómo informar de un problema con el vale o la entrega y elegir el siguiente paso adecuado.
- Cómo solicitar gastos de desplazamiento para un proyectoEl precio indicado no siempre cubre los gastos de desplazamiento para Proyectos alejados — aquí te explicamos cómo solicitar gastos de desplazamiento directamente desde tu proyecto.
- Cómo gestionar los artículos envasados y con código de barrasAlgunos artículos no contarán para el total de tu Paquete. Conoce las reglas antes de llegar al lugar para evitar un paquete incompleto.
- Qué hacer si el comerciante solicita más fotosTu Proyecto incluye un paquete predefinido: el número y el tipo de fotos que debes entregar. Cíñete a él. Una ampliación del paquete es una excepción, no una opción estándar.
- Cómo gestionar un proyecto duplicadoA veces el mismo proyecto aparece dos veces en la plataforma — es un problema técnico conocido relacionado con el procesamiento de los pedidos.
- Qué hacer si tu crédito de Just Eat no funcionaSi tienes algún problema con el crédito de Just Eat para un proyecto A domicilio, sigue estas comprobaciones y pasos.