Der Check-in öffnet 30 Minuten vor Beginn der Session bei Vor-Ort-Projekten. Du erhältst als Creator eine Erinnerung per SMS und E-Mail.
Vor-Ort-Projekte: Check-in
Per SMS erhält der Merchant vor deiner Ankunft einen 6-stelligen Code. Frag danach, sobald du ankommst.
Du hast den Code
Öffne die Projektseite → tippe auf "Start the Session"
Gib den Code ein → du bist eingecheckt
Du hast den Code nicht
Öffne die Projektseite → tippe auf "Start the Session" → "I don't have the code"
Lade ein Foto der Ladenfront hoch, um deine Anwesenheit zu bestätigen
Du bist eingecheckt
Es gibt ein Problem vor Ort
Öffne die Projektseite → tippe auf "Start the Session" → "I don't have the code"
Lade ein Foto der Ladenfront hoch
Melde das Problem mit dem Standort
Du kannst nicht zur Session erscheinen
Öffne die Projektseite → tippe auf "Report a Problem" → wähle deinen Grund
Wenn du mit dem Merchant einen neuen Termin vereinbart hast → tippe auf "Reschedule" → wähle das neue Datum
Wenn keine Terminverschiebung möglich ist → tippe auf "Cancel Session" → du wirst abgemeldet
Bei At-Home-Projekten sind Self-Drop, Terminverschiebung und Stornierung nicht mehr möglich, sobald der Gutschein eingelöst wurde — melde ein Problem mit deinem Gutschein stattdessen über das dafür vorgesehene Formular für Gutscheinprobleme.
Nach dem Check-in — abschließen oder melden
Session ohne Probleme abgeschlossen
Tippe auf "Mark Session as completed" → bestätige
Lade deine Fotos hoch und hinterlasse bei Bedarf eine Bewertung
Fotos müssen bis zum Ende des Tages geliefert werden.
Problem auf Merchant-Seite (geschlossen, Personalproblem)
Tippe auf "Report a Problem"
Verschiebe oder storniere je nach Situation
Du erhältst die entsprechende Entschädigung
Wenn der Merchant die Session abgelehnt hat (Merchant-Ablehnung), erhältst du keine Entschädigung: Der Kunde wird gebeten, sich direkt mit seinem Partner in Verbindung zu setzen, und übernimmt die weiteren Schritte.
Problem auf deiner Seite (Ausrüstung, persönlicher Notfall)
Tippe auf "Report a Problem"
Wenn du mit dem Merchant einen neuen Termin vereinbart hast → tippe auf "Reschedule" → wähle ein neues Datum
Wenn keine Verschiebung möglich ist → tippe auf "Cancel Session"
Nutze das nicht aus. Späte Verschiebungen oder Stornierungen wirken sich auf deine Bewertung aus.
Wenn du den Check-in oder Check-out verpasst
Wenn eines von beidem fehlt, ist deine Vergütung gefährdet und die Session wird am Ende des Tages automatisch storniert — du wirst abgemeldet, und ein anderer Creator kann das Projekt übernehmen.
Situation | Konsequenz | Was zu tun ist |
Check-in vergessen | Session am Ende des Tages storniert · Bewertung beeinträchtigt | Später am Tag einchecken — du brauchst den Code oder ein Foto der Ladenfront. Falls keins von beidem verfügbar → Support kontaktieren |
Check-out vergessen | Session am Ende des Tages storniert · Bewertung beeinträchtigt | Später am Tag auschecken |
Fotos hochzuladen vergessen | Support benachrichtigt · Bewertung beeinträchtigt | Vor Mitternacht hochladen |
At-Home-Projekte: Check-in
At-Home-Projekte haben keinen Merchant vor Ort, daher funktioniert der Check-in anders.
Schritte:
Öffne die Projektseite an deinem Aufnahmetag, sobald der Check-in öffnet.
Tippe auf Check-in.
Lade einen Nachweis hoch: einen Screenshot der Bestellung aus der App oder ein Foto der gelieferten Speisen.
Wann der Check-in öffnet: automatisch um 08:00 Uhr (Projekt-Zeitzone) an deinem Aufnahmetag.
⚠️Wenn du bis Mitternacht an deinem Session-Tag nicht eingecheckt hast, wird deine Session storniert und du wirst abgemeldet. Dies wirkt sich auf deinen Zuverlässigkeitswert aus.
Sobald dein Gutschein eingelöst wurde, sind Self-Drop, Terminverschiebung und Stornierung für diese Session nicht mehr verfügbar. Wenn dein Gutschein abgelaufen oder ungültig ist, einen unzureichenden Betrag hat oder das Restaurant nicht gefunden werden kann, melde dies über das dafür vorgesehene Formular für Gutscheinprobleme — ich kümmere mich darum, dass das Problem für dich gelöst wird.