El check-in se abre 30 minutos antes de que comience la sesión en proyectos presenciales. Como Creator, recibirás un recordatorio por SMS y correo electrónico.
Proyectos presenciales: check-in
El Merchant recibe por SMS un código de 6 dígitos antes de tu llegada. Pídeselo en cuanto llegues.
Tienes el código
Abre la página del Proyecto → toca "Start the Session"
Ingresa el código → ya hiciste el check-in
No tienes el código
Abre la página del Proyecto → toca "Start the Session" → "I don't have the code"
Sube una foto de la fachada del local para confirmar tu presencia
Ya hiciste el check-in
Hay un problema en el lugar
Abre la página del Proyecto → toca "Start the Session" → "I don't have the code"
Sube una foto de la fachada del local
Reporta el problema con la ubicación
No puedes asistir a la sesión
Abre la página del Proyecto → toca "Report a Problem" → selecciona tu motivo
Si acordaste reprogramar con el Merchant → toca "Reschedule" → elige la nueva fecha
Si no es posible reprogramar → toca "Cancel Session" → quedas desasignado
Para proyectos a domicilio, una vez reclamado el vale, ya no es posible el autodrop, la reprogramación ni la cancelación. Si hay un problema con tu vale, repórtalo con el formulario específico para problemas de vales.
Después del check-in — completar o reportar
Sesión completada sin problemas
Toca "Mark Session as completed" → confirma
Sube tus fotos y deja una reseña si es necesario
Las fotos deben entregarse antes de que termine el día.
Problema del lado del Merchant (cerrado, problema de personal)
Toca "Report a Problem"
Reprograma o cancela según la situación
Recibirás la compensación correspondiente
Si el Merchant rechazó la sesión (rechazo del Merchant), no se genera ninguna compensación para ti: se notifica al Client para que contacte directamente a su partner y resuelva la situación.
Problema de tu lado (equipo, emergencia personal)
Toca "Report a Problem"
Si acordaste reprogramar con el Merchant → toca "Reschedule" → elige una nueva fecha
Si no es posible reprogramar → toca "Cancel Session"
No abuses de esto. Las reprogramaciones o cancelaciones tardías afectan tu calificación.
Si te pierdes el check-in o el check-out
Perder cualquiera de los dos pone en riesgo tu compensación y provoca la cancelación automática de la sesión al final del día — quedarás desasignado, y otro Creator podrá tomar el Proyecto.
Situación | Consecuencia | Qué hacer |
Olvidaste hacer el check-in | Sesión cancelada al final del día · Calificación afectada | Puedes hacerlo más tarde ese mismo día — necesitarás el código o una foto de la fachada. Si no tienes ninguno → contacta al Soporte |
Olvidaste hacer el check-out | Sesión cancelada al final del día · Calificación afectada | Puedes hacerlo más tarde ese mismo día |
Olvidaste subir las fotos | Soporte notificado · Calificación afectada | Sube antes de medianoche |
Proyectos a domicilio: check-in
Los proyectos a domicilio no tienen un Merchant presencial, por lo que el check-in funciona de forma diferente.
Pasos:
Abre la página del Proyecto el día de tu sesión, una vez que se abra el check-in.
Toca Check-in.
Sube una foto como comprobante: una captura de pantalla del pedido en la app, o una foto de los alimentos entregados.
Cuándo abre el check-in: automáticamente a las 08:00 (zona horaria del proyecto) el día de tu sesión.
⚠️Si no hiciste el check-in antes de medianoche el día de tu sesión, se cancelará y quedarás desasignado. Esto afecta tu puntuación de confiabilidad.
Una vez reclamado el vale, el autodrop, la reprogramación y la cancelación ya no están disponibles para esta sesión. Si tu vale está vencido, no es válido, tiene un monto insuficiente o no se encuentra el restaurante, repórtalo con el formulario específico para problemas de vales; nuestro equipo lo resolverá.