Importante: no pagues nunca de tu bolsillo
El crédito de Just Eat cubre el coste del pedido. No pagues nunca el pedido tú mismo. Si el crédito no funciona o el importe es incorrecto, informa del problema antes de realizar el pedido. Esto lo notificará directamente al equipo: revisaré el problema y, según corresponda, te desasignaré del proyecto o lo cancelaré.
Ocus no reembolsa los pagos realizados de tu bolsillo durante una sesión.
El crédito no aparece en la aplicación de Just Eat
Comprueba que has pulsado «Reclamar el crédito» en la página del proyecto. El crédito solo se activa después de pulsar este botón.
Abre la página del restaurante utilizando el enlace incluido en la descripción del proyecto. No busques el restaurante manualmente en la aplicación de Just Eat.
Comprueba que estás conectado a la aplicación de Just Eat correspondiente a tu país.
Comprueba que tu cuenta de Just Eat está registrada con la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Ocus. Just Eat realiza la correspondencia únicamente mediante la dirección de correo electrónico.
Si es tu primer proyecto de Just Eat, al pulsar «Reclamar el crédito» recibirás un correo electrónico de activación. Completa el registro utilizando tu dirección de correo electrónico de Ocus antes de realizar el pedido.
Si ninguna de estas situaciones se aplica y el crédito sigue sin aparecer, pulsa «Informar de un problema» en la página del proyecto y selecciona el motivo que corresponda a tu problema (caducado, no válido, restaurante no encontrado). Esto lo notificará directamente al equipo: revisaré el problema y, según corresponda, te desasignaré del proyecto o lo cancelaré.
El importe del crédito es incorrecto
Just Eat establece y gestiona directamente el importe del crédito. Ocus no establece ni controla dicho importe.
Si el importe mostrado no coincide con lo que esperabas, pulsa «Informar de un problema» en la página del proyecto antes de realizar el pedido y selecciona «Importe insuficiente». Esto lo notificará directamente al equipo: revisaré el problema y, según corresponda, te desasignaré del proyecto o lo cancelaré.