Comment fixer un rendez-vous et le re-programmer ?

Vous souhaitez réaliser un reportage que vous avez vu sur votre carte ? Voici quelques points clés pour faire de celui-ci un succès :

Vérifier les détails du reportage

Charte client :

• Passez en revue les directives spécifiques à chaque client (la charte et la description du reportage). Assurez-vous de disposer de l'équipement nécessaire et de bien comprendre le cahier des charges afin de répondre à leurs attentes.

Lieu du reportage :

• Assurez-vous que vous pouvez vous rendre facilement à l’adresse indiquée

Date de rendez-vous : 

• Vérifiez si un rendez-vous est déjà programmé. Si oui, assurez-vous de votre disponibilité avant de l'accepter, car il n'est pas possible de reprogrammer une séance photo une fois qu'elle a été fixée.

Si tous les éléments ci-dessus vous conviennent, vous pouvez les sélectionner et les associer à la mission.

Reportages avec une date fixée

• Pas besoin de contacter la personne sur place :
  • Pour les missions programmées à l'avance, ne contactez pas la personne sur place. Le rendez-vous a déjà été convenu entre le client et celle-ci

Fixer une date de rendez-vous

Premier contact sous 24 heures :

• Contactez la personne sur place dans les 24 heures pour les missions qui ne sont pas programmées à l'avance.

5 tentatives de contact :

• Effectuer au moins 5 tentatives de contact dans les 3 jours pour planifier la prise de vue. Utilisez différents canaux de communication : Appel, email, SMS, WhatsApp…

Ajout au calendrier :

• Ajoutez les rendez-vous à votre calendrier personnel en cliquant sur le bouton "Exporter vers le calendrier".

Mettre à jour les reportages :

• Si vous ne parvenez pas à prendre contact ou à convenir d'une date de séance photo avec le contact sur place dans les 3 jours, mettez à jour le reportage en utilisant le bouton "Demander de l'aide" sur la page de la mission. Les missions qui n'ont pas été mises à jour seront désattribuées.

Pas de reprogrammation

• Les reportages prédéfinis ne peuvent pas être modifiés : 
  • Une fois programmées, les séances photos ne peuvent être modifiées. L'équipe d'assistance ne prendra pas en considération les demandes de reprogrammation des photographes.
• Vous ne pouvez plus vous rendre à la séance :
  • Si vous ne pouvez plus vous rendre à une séance photo, veuillez vous désassigner au moins 48 heures avant le rendez-vous afin de permettre à notre équipe de trouver un photographe de remplacement.
  • Si vous vous retirez moins de 48 heures avant  la séance photo, veuillez en informer l'équipe d'assistance OCUS. 
  • Si vous vous désinscrivez moins de 24 heures avant le photoshoot, veuillez également en informer directement le contact sur place (coordonnées reçues dans votre notification de rappel de mission, 24 heures avant la date et l'heure du photoshoot). 
  • Tout abus de désassignement de dernière minute fera l'objet d'une enquête et pourra entraîner la suppression de votre accès à notre plateforme.

Demandes de reprogrammation de la part des contacts sur place

• Veuillez rediriger les demandes de report de rendez-vous des restaurants vers notre équipe d'assistance via notre formulaire dédié.

No-Show

• Les rendez-vous non honorés feront l'objet d'une enquête et pourront amener à une suspension de la plateforme.

Que dois-je faire si le restaurant ne se présente pas ou n'est pas en mesure de terminer le reportage photo ?

Veuillez le signaler à OCUS en sélectionnant le bloqueur "Le contact sur place a refusé la prise de vue". Vous avez également la possibilité de demander des frais d'annulation à ce moment-là.

Note:

• Ces règles garantissent la meilleure expérience possible pour toutes les parties impliquées dans le photoshoot. Afin de protéger la satisfaction de nos clients et de nous permettre de continuer à offrir des opportunités d'emploi à l'ensemble de notre communauté, toute mauvaise conduite fera l'objet d'une enquête et pourra entraîner la suppression de votre accès à notre plateforme.
• Toute tentative de fraude entraînera la suppression immédiate de votre accès à notre plateforme et des poursuites judiciaires.