Uso de bloqueadores

El uso de bloqueadores es bueno para actualizar el estado de la misión, y, por lo tanto, para que el equipo de OCUS o el cliente sepan lo que está pasando. Aquí describimos cómo utilizar los diferentes bloqueadores y una demostración de cada uno de ellos.

SP: Guía o directrices

Has aceptado el encargo y estás listo para ponerte en contacto y concertar una cita.
Antes de hacerlo, es muy importante revisar las directrices de cada misión, ya que pueden variar. Para ver las directrices, todo lo que tienes que hacer es dirigirte a la página de la misión y, en la sección "Lee las instrucciones de OCUS", hacer clic en el texto naranja con la descripción del paquete, que te dirigirá a sus respectivas instrucciones para la sesión de fotos de comida.
Después de seleccionar tu idioma preferido, podrás ver nuestra guía para asegurarte de que eres capaz de completar esta tarea con éxito. A la derecha, verás un menú en el que puedes hacer clic si deseas revisar una sección específica y, en el caso de que te encuentres con un problema con las directrices, puedes hacérnoslo saber haciendo clic en "Solicitar ayuda" en la página de la misión. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar "Problema con las directrices" y dejarnos tu comentario. Nos aseguraremos de responder a cualquier pregunta o duda que puedas tener sobre tu misión.

Haz clic aquí para ver cómo usar los bloqueadores de la guía

SP: Set date later o Fijar una fecha más tarde

Te has puesto en contacto con la persona de contacto del local, pero aún no está preparada para programar o confirmar una fecha.
Todo lo que tienes que hacer es avisarnos con un recordatorio de "fijar fecha más tarde". Para ello, ve a la sección "Confirmación de citas" y haz clic en "Programar un recordatorio". Aparecerá un menú en el que podrás seleccionar la opción más adecuada a tu situación. Una vez hecho esto, indícanos cuándo podrás confirmar una fecha y hora para la sesión de fotos. No se trata de la fecha de la cita, sino de la fecha en la que caducará el recordatorio y esperaremos que vuelvas a ponerte en contacto con el contacto del local para confirmar el horario. Asegúrate de dejarnos un pequeño comentario para explicarnos por qué estás configurando un recordatorio y haz clic en confirmar.

Haz clic aquí para ver cómo se usa el recordatorio para fijar una cita más tarde

SP: Rechazo

Te has puesto en contacto con la persona de contacto del local para concertar una cita, pero se niega a realizar una sesión de fotos por un motivo u otro. En este caso, avísanos configurando un bloqueador de "rechazo" en la asignación. Dirígete a la página y selecciona "Pedir ayuda" en la sección "Confirmación de cita". Aparecerá un menú en el que podrás seleccionar "Contacto rechazó la misión". A partir de ahí, un segundo menú mostrará múltiples opciones, por favor selecciona la más adecuada a la situación. Para enviar tu informe, déjanos un comentario con una pequeña explicación que nos indique por qué se rechazó la sesión de fotos y haz clic en "Confirmar". Retírate de la misión si no deseas realizar un seguimiento en caso de que la situación cambie y el contacto desee realizar la sesión de fotos.

Haz clic aquí para ver como usar el bloqueador de rechazo

SP: Problemas con la llamada 

A veces, no puedes localizar a la persona de contacto. Si has intentado ponerte en contacto con ellos más de cinco veces y sigues sin obtener respuesta, háznoslo saber colocando un bloqueador de "Problema de llamadas" en tu misión. Así podremos intervenir y ayudarte. Para ello, dirígete a la página de tu misión y, en la sección "Confirmación de cita", haz clic en "Solicitar ayuda". Aparecerá un menú en el que podrás seleccionar la opción que más te convenga. En este caso, elige: "Contacto in situ no disponible". En los comentarios, déjanos un pequeño mensaje haciéndonos saber que has intentado ponerte en contacto con ellos varias veces, pero que, por el motivo que sea, no contestan y haz clic en "Confirmar". El equipo de OCUS tomará medidas a partir de aquí y te avisaremos cuando tengamos novedades.

Haz clic aquí para ver cómo usar el bloqueador cuando tienes problemas con la llamada

Falta de información/información incorrecta

Puede ser que la información de contacto que nos ha proporcionado el cliente sea incorrecta. Si tienes problemas con esto, por favor háznoslo saber colocando un bloqueador de "Información faltante". Intervendremos y corregiremos la información si es posible. Para ello, dirígete a la página de tu misión y, en la sección "Confirmación de cita", haz clic en "Solicitar ayuda". Aparecerá un menú en el que podrás seleccionar la opción más adecuada. En este caso, elige "Datos de contacto in situ incorrectos" y elige la información que hayas observado que es incorrecta o que falta. En los comentarios, déjanos un pequeño mensaje con una explicación y haz clic en "Confirmar". El equipo de OCUS tomará medidas a partir de aquí y te avisaremos cuando hayamos encontrado los datos correctos.

Haz clic para ver cómo usar el bloqueador cuando falta información o cuando la misma esta incorrecta