Avant et pendant le projet

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Comment accepter et gérer un projetIl existe deux types de projets. Les projets sont attribués en fonction de ta note, de ta fiabilité et de ton historique de performance — plus ta note est élevée,…
Avant la session : ce que tu dois savoirTout ce que tu dois vérifier avant d'arriver sur place. Ne saute pas cette étape, elle protège directement ta note.
Comment reprogrammer un projetNe reprogramme que lorsque c'est nécessaire — chaque replanification est enregistrée et impacte ton score de Fiabilité.
Que faire si le contact refuse la sessionLe commerçant refuse de procéder. Voici ce qu’il faut faire selon le moment où survient le refus — documenter correctement protège ta note et ta rémunération.
Comment te désassigner d'un projet ?A n'utiliser qu'en circonstance exceptionnelle. Chaque désassignation tardive est enregistrée et a une incidence sur la notation.
Politique des no-shows créateursNe pas se présenter à un rendez-vous constitue une infraction grave. Voici ce que cela implique et quelles en sont les conséquences.
Standards professionnels & conduiteTon comportement sur chaque projet a un impact direct sur ton accès aux futures opportunités.
Politique de fraude et manquementsOcus fonctionne sur la confiance. Les violations graves sont examinées et peuvent entraîner un retrait définitif de la plateforme.
Comment faire ton check-in et check-outS'enregistrer à l'arrivée et au départ permet de confirmer que tu étais sur place et que tu es resté.e pendant une durée raisonnable. Cela garantit une compensation en cas de…
Projets DoorDash « À domicile » — Bon d’achatTa commande de nourriture est entièrement prise en charge par un bon d’achat. Tu ne dois jamais payer de ta poche.
Qu'est-ce qu'un BoostUn Boost est une augmentation temporaire de la rémunération appliquée à un projet spécifique. Il est accordé par l'équipe Ocus — les Créateurs ne peuvent pas en faire la demande.
Pourquoi les prix des projets varient-ilsDeux Projects avec le même pack peuvent avoir une rémunération différente. C'est intentionnel — Ocus utilise un système de tarification dynamique.
Comment utiliser le panierTon panier contient tous les projets que tu as acceptés mais pas encore planifiés. Tu as jusqu'à la deadline pour planifier, signaler un problème ou te désassigner.
Qu'est-ce qu'une campagne de zoneLes campagnes de zone regroupent des projets dans la même zone géographique. Complète plusieurs projets dans la zone pour gagner des bonus progressifs en plus de ta rémunération de base.
Qu’est-ce que le bonus de livraison rapide ?Gagne 20 % supplémentaires sur le prix de base d’un projet : il te suffit de télécharger les médias avant la date limite indiquée sur la page du projet.
Comment réaliser des Projets Photo+VidéoComment repérer, préparer et téléverser les fichiers des Projets Photo+Vidéo.
Que faire si un problème survient pendant un projet "à domicile"Comment signaler un problème de bon ou de livraison et choisir la bonne prochaine étape.
Comment demander des frais de déplacement pour un projetLe prix affiché ne couvre pas toujours tes frais de déplacement sur les projets éloignés — voici comment demander un supplément directement dans ton projet.
Comment gérer les articles emballés et munis d'un code-barresLe forfait ne peut pas inclure certains articles spécifiques. Connais les règles avant d'arriver sur place pour éviter une livraison incomplète.
Que faire si le commerçant demande davantage de photos ?Ton projet comprend un forfait prédéfini — avec un nombre et un type de photos à réaliser. Respecte-le. Une augmentation du forfait doit rester une exception, et non une option…
Comment gérer un Projet DoublonIl arrive que le même Projet apparaisse deux fois sur la plateforme — c'est un problème technique connu lié au traitement des commandes.
Que faire si ton crédit Just Eat ne fonctionne pasSi tu rencontres un problème avec le crédit Just Eat pour un projet A domicile, voici les vérifications à effectuer et la marche à suivre.
Quand et comment demander une compensationSi une session ne s'est pas déroulée comme prévu, tu peux être éligible à une compensation. Voici ce qui est couvert et comment en faire la demande.